Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Я работаю курьером валбересс, заказ был отдан клиенту в руки, хотя у него стоял статус оставить у двери, но он все же открыл дверь
Здравствуйте , могу ли я обратится в полицию с данной ситуацией.
Я работаю курьером валбересс , заказ был отдан клиенту в руки, хотя у него стоял статус оставить у двери, но он все же открыл дверь . Я попросила закрыть дверь чтобы сфотографировать около двери, так как без фото доставку не закрыли бы. Потом постучалась и отдала в руки.
через время клиент звонит в поддержку валбересс и говорит что курьер( то есть я) не доставил заказ. Сейчас на меня вешают этот товар на сумму 4000₽ .
Получается этот человек занимается мошенничеством если обманывает .
Здравствуйте! Да, вы не просто можете, а абсолютно обязаны обратиться в полицию с заявлением, так как в действиях этого клиента усматриваются прямые признаки уголовного преступления — мошенничества. По закону действия покупателя подпадают под статью 159 Уголовного кодекса РФ (Мошенничество), поскольку он умышленно путем обмана завладел товаром на сумму 4 000 рублей и одновременно пытается вернуть за него деньги или повесить долг на вас. Факт того, что статус заказа стоял «оставить у двери», часто используется такими недобросовестными людьми, чтобы заявить поддержке маркетплейса, будто коробку кто-то украл из коридора. Вам необходимо немедленно подать заявление в дежурную часть любого отдела полиции по факту мошеннических действий со стороны клиента. В заявлении укажите точную дату, время, адрес доставки, данные заказа из вашего рабочего приложения курьера и подробно опишите, как именно вы передали товар лично в руки. Главное — соберите доказательства для полиции и внутренней службы безопасности Вайлдберриз. Если в подъезде или у двери клиента установлены камеры видеонаблюдения, обязательно укажите это в заявлении, чтобы участковый оперативно изъял записи, где четко видно, как клиент открывает дверь и забирает товар. Также полиция в рамках проверки легко запросит у сотового оператора детализацию звонков и геолокацию телефона клиента, что докажет его нахождение дома в момент вручения. Наличие талона-уведомления из полиции о поданном заявлении — это ваш главный юридический щит перед руководством Вайлдберриз, который заставит службу безопасности остановить удержание 4 000 рублей с вашего баланса и перевести разбирательство в правовое поле. Если вам потребуется помощь в составлении жесткого заявления в полицию по факту мошенничества или нужно юридически грамотно составить объяснительную для службы безопасности Вайлдберриз, вы можете обратиться ко мне напрямую в закрытый чат. Нажмите кнопку «Общаться в чате», и я подготовлю для вас все необходимые документы.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сегодня у меня списали 2000 рублей. Я посмотрел расходы, а это оказался некий aircraft.club. Я никогда не делал какие либо подписки на этот сайт, но все же деньги у меня списали.
, вопрос №4951194, Константин, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мне 14 лет. Нашёл работу курьером на "Достависта", оплата заказов только наличкой от клиентов и нужно класть на себе на банковский счет и часть отправлять им. Для меня это уже странно и выглядит будто мою карту заблокируют сразу же. Но для того чтобы получать сразу на карту, нужно оформить самозанятость и они будут переводить деньги на карту в определённые дни, а не сразу. Это нормально и законно? Никаких трудовых договоров. Просто я никогда не работал курьером и не знаю как это должно происходить
, вопрос №4948837, Александр, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, хочу написать досудебную претензию, но не знаю, как правильно. Я работаю курьером в Яндекс Доставке. Привёз заказ из ресторана: когда подходил к подъезду, дверь открыл клиент через телефон, звонить в домофон не пришлось. Заказ был на 4-й этаж. Когда поднялся, меня встретил мужчина. Я спросил: «Вам доставка?». Он ответил «да», после чего я передал ему пакет. Когда вышел из подъезда, этот мужчина вышел ко мне на улицу и передал пакет обратно, сказав, что ждёт доставку из другого ресторана. Я позвонил клиенту, ещё раз поднялся на 4-й этаж и передал пакет лично в руки. Клиентом была девушка, она сказала, что напишет в поддержку и извинится. Так же я сам объяснил поддержке, что заказ она получила (всё это происходило ночью, поэтому я не подумал, что кто-то ещё может ждать доставку на этом же этаже). Через день мне был назначен штраф в размере 3000 рублей, якобы заказ не был доставлен. Поддержка меня игнорирует уже три дня и не собирается решать вопрос.
, вопрос №4948710, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Заказали у мебельной фабрики «Кухни Слон» кухню под потолок по индивидуальному эскизу, договор купли- продажи от 22.02.26 , Доп.согл.от 03.03.26 с ИП Григорян. Оплата мною 100% , окончательный платёж 22.04.26. Сумма по договору больше миллиона. Кухню доставили 24.04.26. Проверить сразу не было возможным , так как все в упаковках, перемотано скотчем. Водитель, который привез мебель , сказал что стекло витрины не привезли, треснуло при отгрузке. Сразу сообщили менеджеру Миле (она по доверенности подписант договора и Доп). Сборщик мебели пришел через день, с утра до вечера собирал кухню , установил только нижние корпуса (без фасадов) и стойку под свч и витрину. Сказал что придет теперь через день до собирать остальное. На другой день сборки выяснилось ,что все верхние шкафы изготовлены высотой на 10 см короче ,чем по проекту (корпуса + фасады). Сборщик собрался и ушел, ничего не подписывали. Мы сразу написали менеджеру , она сказала отправит информацию , ожидайте ответа. Далее менеджер Мила написала в личку , что больше не уполномочена вести наш заказ (хотя договор она оформляла по доверенности) и переключила меня на человека по имени Гор Кочарян , он назвал себя региональным директором. Мы отправили претензию с требованием устранить брак , компенсировать моральный ущерб- Подключение бытовой техники и подсветки без доплаты . Он промолчал . Тогда на электронную почту (мы сами нашли на сайте Кузни слон адрес) , отправил претензию. ИП Григорян ответила письмом с печатью 29.04 , что согласна устранить брак до 08.05, но компенсировать моральный ущерб не согласна.
02.05 пришел замерщик столешницы, есть его расписка. Далее Гор Кочарян обещал прислать чертеж в pdf файле, прислал только вечером 07.05. Этого же дня 07.05 водитель привез новые корпуса и фасады по рекламации. Сборщик пришел 08.05, установил верхние шкафы и карниз, между карнизом и потолком есть щель около 1см, хотя по заказу кухня под потолок. Фасады нижние на корпуса не установил , так как нет столешницы из кварца. Также не установил фасады на пенал под свч, стекло витрина, бытовую технику. Гор (якобы региональный директор) не может ответить по срокам , когда будет изготовлена и установлена столешница , сказал что это совсем другой подрядчик и разные вещи договор и столешница . Столешница по договору у нас идет в подарок , прописано в приложении в спецификации . Сегодня 10.05.26 кухня стоит не собрана, только верхние шкафы. Столешницы нет, мойку и смеситель нельзя подключить , а также технику. Стекло витрины не установлено. Гор подсунул акт сборки , чтобы я поставил подпись , но в примечании я дописал :не установлена столешница , фасады нижние и пенал. Технику не подключали и не встраивали в пенал. Претензию еще раз написал и отправил 08.05 вечером ИП Григорян на эл почту . Все молчат и Гор ,и Ип Григорян . Неустойку выплачивать не согласны. В Роспотребнадзор написал 09.05. Как быть дальше, из-за столешницы кухня не может функционировать . Наша семья многодетная, есть ребенок до 3лет.
, вопрос №4948429, М, г. Мытищи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
