Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Невыполнении обязательств по договору?
Добрый день. Внесли предоплату в размере 40 % за тур пакет. Оформлял все директор турагенства. Сейчас хочу внести доплату за тур, но сотрудники говорит, что оформлял директор и у них нет информации по нашему туру. Директор на связь не выходит, через сотрудников говори в какой день будет нас ждать , прихожу в агенство, а его нет. Данная ситуация повторяется 2 раза. Сотрудники говорят, что так же не могут теперь с ним созвониться. Спустя неделю опять же с нашего напоминания о себе написали , чот в отеле произошел Овербукинг. На вопрос, чот Овербукинг выявляется только на месте, а не в момент внесения оставшейся суммы по договору и запрос письменного подтверждения от отеля об Овербукинге, проигнорировали и присылать данную информацию отказываются. Подозревая, что мой тур просто не был забронирован у тур оператора и не была внесена предоплата, сейчас тур агенство пытается с себя снять вину.. Цены в разы выше, чем на момент внесения предоплаты. Подскажите возможно ли призвать агенство к ответственности ? за пользование денежными средствами? сокрытие информации? невыполнении обязательств по договору ?
но сотрудники говорит, что оформлял директор и у них нет информации по нашему туру
на каком основании они тогда сидят в этом турагенстве и у них нет доступа к заявкам?
Подозревая, что мой тур просто не был забронирован у тур оператора и не была внесена предоплата, сейчас тур агенство пытается с себя снять вину
Напишите в отель с просьбой подтвердить была ли бронь на Вашу фамилию
невыполнении обязательств по договору ?
Если Вы заключили договор то конечно можно привлечь к ответственности.Там разве не указана сумма заявки по туру? В договоре должна быть точная сумма. Например в рублях или долларах, сроки внесения