Здравствуйте. Купили диван. Стоял в доме, окна были занавешены тьлью.
Диван выцвел пятнами. В компании сказали что это не гарантийный случай. Если обратится в суд мы можем выйграть ?
Здравствуйте, Татьяна!
Исходных данных — недостаточно, для точного ответа. Нужно знать следующее:
* Когла приобретен товар?
* Что это за гарантия и что она из себя представляет?
* Без заключения эксперта обойтить будет проблематично, так как нужно подтверждать: что явилось причиной порчи изделия (заводсткой брак, нарушения правил эксплуатации и т.д.).
* Как приобретался товар: дистанционно или в офф-лайне (полностью за деньги потребителя или в кредит)?
Тем не менее, после уяснения указанных моментов, есть смысл вступить в переписку с Продавцом, начав с подготовки и направления ему — письменной претензии.
