8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Как действовать дальше в этой ситуации?

Сделал онлайн покупку(смеситель) в магазине холодильник.ру, в ПВЗ Яндекс Маркет, при осмотре обнаружил брак (узор изделия был кривой и плохо пропечатан), в ПВЗ сдать товар не получилось, сослались на то, что я должен через магазин оформлять возврат. Написал на почту магазина и сделал фотографию бракованного места, прислали курьера, чтобы забрать смеситель, но оказалось, что у смесителя есть еще потертости в 2х местах и курьер не стал забирать товар. Я повторно написал на почту магазина и скинул дополнительные фотографии мест, где есть потертости, на что мне сказали, что я должен привезти товар к ним в магазин в Санкт-Петербурге (а заказ был в другой город, т.е. нахожусь в другом городе и привести сам не могу). На что я ответил отказом, сославшись на то, что заказ был сделан в другой город и ехать в СПб, чтобы вернуть товар я не могу, попросил прислать мне реквизиты, чтобы я отправил им через ТК курьером, на что они отмалчиваются и не отвечают уже месяц.

Как действовать дальше в этой ситуации?

Показать полностью
, Андрей, г. Мурманск
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 8.3

Здравствуйте! У Вас переписка сохранилась? В какой срок Вы заявили им о том, что товар некачественный?

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Мурманск
Переписка через email (сохранилась), обратился сразу в день получения товара

В таком случаи Ваше право нарушено. Вы может в таком случаи на основании Вышеуказанной нормы обратиться в суд и потребовать возмещения, в том числе и морального вреда.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Как поступить в этой ситуации?
Здравствуйте. У меня ситуация крайне сложная. У брата задолженности по кредитам он ни где не работает, и платить ему не чем. Приехали приставы, и с угрозами сказали что отправят на сво. Как поступить в этой ситуации?
, вопрос №4853662, Анна, г. Новосибирск
Налоговое право
Подскажите что делать в этой ситуации?
Добрый день! Мне дважды отказали в распоряжении материнским капиталом для оплаты сада (подавалась в графе дополнительное образование, как указано в договоре) С формулировкой "Заявление снято с рассмотрения по причине недостаточности сведений. Подайте заявление повторно" Ничего нового в заявлении указать не могу. Ходила лично на прием с СФР, сотрудник проверяла заявку и тоже ничего не нашла, к чему можно придраться. Сказала, что возможно из-за того, что ИНН поставщика услуг (сада) не ищется в базе автоматически, т.к. зарегистрирован в Волгорадской области. Коды лицензий у данного ИП подходят под нужные виды услуг. Подскажите что делать в этой ситуации?
, вопрос №4853051, Татьяна, г. Москва
1150 ₽
Военное право
Здравствуйте, как действовать в следующий ситуации, было получено ранение на полигоне, провел месяц в
Здравствуйте,как действовать в следующий ситуации,было получено ранение на полигоне,провел месяц в госпитале,и что бы пройти ввк нужно справку о выписке с госпиталя и разбирательство по делу,какое решение принять ?
, вопрос №4852188, Макс, г. Москва
Автомобильное право
Как мне действовать в этой ситуации?
Здравствуйте, у меня следующий вопрос: Снимали квартиру почти 4 года, договор аренды был на моего бывшего молодого человека, договор составлялся на год, не продлевался, были только устные договоренности о поднятии арендной платы. Так получилось, что полтора года я прожила в этой квартире одна, общалась/переводила деньги тоже я, но арендодателя а лицо никогда не видела. Мне пришлось съехать с квартиры несколько месяцев назад, но сейчас, спустя время, арендодатель написал мне что бы я переводила ему круглую сумму за ремонт, оплачивала клининг. При этом он просто написал сумму и сказал отправлять на карту. К слову требует он это за обои, которые были разрисованы его детьми еще в момент нашего заселения, и где-то были ободраны. Как мне действовать в этой ситуации? Отправлять его в суд? Дойной коровой быть не особо хочется.
, вопрос №4852020, полина, г. Прокопьевск
Защита прав потребителей
Стоит ли пытаться и как действовать дальше?
Я снимаю комнату уже более полугода в компании Колайф в Москве. С самого первого дня снятия была проблема с тараканами, о которой мне никто не сказал при заселении. Компания отмахивалась, перекладывала ответственность на менеджера, мол: "обратитесь с тому, кто вас заселял". Я неоднократно просила дезинфекции, которые проводились, ловушки от тараканов. Просила мастеров дабы заглотать дыры под туалетом и на кухне, что сделали только частично, закрыв в дверном проеме щель. Проблема никуда не ушла. Я боролась как могла и терпела как могла, ничего не менялось, не смотря на дезинфекция. Компания обращалась куда-то в жилищную службу, дабы проводить дезинфекцию во всем доме, что тоже не принесло результата. Я обратилась в роспотребнадзор после того, как компания, после просьбы компенсации, компенсировала 500р в счет следующего платежа. Что смешно, с учетом масштаба проблемы. После я захотела съехать, не предупредив компанию заранее, но ситуация критическая и просыпаться с тараканами я более не намерена. Поддержка отказалась компенсировать мне сумму за последний месяц и депозит(залог) в связи с тем что "условия договора не нарушены". Я планирую обратиться в суд через роспотребнадзор. Возможно ли выиграть подобное дело? Я хочу вернуть залог, как минимум, как и последнюю сумму за месяц. Возможно возместить что-то больше. Какие у меня шансы на выигрыш? Стоит ли пытаться и как действовать дальше?
, вопрос №4851586, Жанна, г. Москва
Дата обновления страницы 09.08.2023