Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И есть ли смысл, в случае отказа, обращаться в суд?
У меня на руках акт о неремонтопригодности наушников. Покупала я их в мвидео за 4200, была скидка 1800 по купону мвидео. Но без скидки они стоили 6000 рублей. Сейчас на сайте их цена составляет 6500 рублей. Наушников в наличии сейчас нет, соответственно единственный вариант - возврат денег. Но возникает вопрос, сколько мне вернут? Я понимаю, что по чеку заплатила 4200, но ведь по пункту 4 статьи 24 закона о защите прав потребителей возвращают стоимость товара на данный момент. В случае, если мне предложат возврат средств в 4200 рублей, могу я написать претензию? Ведь за эту цену я не смогу купить эти же наушники. И есть ли смысл, в случае отказа, обращаться в суд?
Здравствуйте, Екатерина!
Статьей 24 Закона о защите прав потребителей установлены следующие правила перерасчета стоимости некачественных товаров в случае их замены или возврата.
При замене некачественного товара на абсолютно такой же перерасчет цены товара не производится, т. е. ни потребитель, ни продавец доплачивать что-либо не обязаны.
При замене товара на такой же товар другой марки (модели) потребителю должны вернуть разницу в стоимости, если новый товар на день замены дешевле. Напротив, если передаваемый потребителю товар дороже, потребитель должен доплатить разницу в цене.
При возврате некачественного товара потребитель вправе требовать возмещения разницы в цене товара, если такой же товар на день возврата стоит дороже, чем был ранее куплен.
Заявление о доплате рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о его принятии. Кроме того, заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться доплаты.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!