Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли смысл обращаться в суд и вернуть деньги?
Здравствуйте! Такая ситуация. Я 13 июня приобрёл абонемент в фитнес клуб на три месяца за 11900, по акционной цене. Для реабилитации, после эндопротезирования тазобедренного сустава, я инвалид 3 группы. Не работаю. При хождения в клуб, ухудшелось состояние, плюс обнаружили гоноартроз коленного сустава 2 степени, что тоже давало боль.
30 июня я написал заявление на расторжении договора, по состоянию здоровья. По истечении 10 десяти моё заявление не было даже рассмотренно, звонил два раза за эти дни, но безуспешно.
12 июня написал претензию и возврат денежных средств в размере 9100 рублей. Подтверждение копий выписки из амбулаторной карты. На что дали ответ, что согласно правилам клуба (он висит у них в углу на стене) расчёт производится за полную стоимость одного месяца по прайс-листу и составляет 10900 рублей. И к выплате 1000 рублей.
Есть ли смысл обращаться в суд и вернуть деньги?
Здравствуйте, Максим!
Да, есть.
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).
Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то потребитель вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.
Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но потребитель ими не воспользовался и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время потребитель всегда вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента.
При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!