Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
800 ₽
Вопрос решен
Когда он пытался снять наличные с банкомата, банкомат выдал ошибку, но деньги со счета списались
Здравствуйте!
Я попросил брата снять деньги с моей карты и отправить их мне, так как живу и учусь в военном городке, где нет банкоматов. Карта все время находилось у него. Когда он пытался снять наличные с банкомата, банкомат выдал ошибку, но деньги со счета списались. Я написал в поддержку банка и описал им ситуацию, они рекомендовали обратиться в полицию. Я срочно приехал в Москву и написал заявление в полицию, так как подумал, что брат возможно забыл деньги в банкомате и их кто-то забрал. Но полиция проверила камеры возле банкомата и отказалась возбуждать уголовное дело, так как на видео видно, что банкомат денег не выдавал.
Я хотел бы узнать, есть ли смысл подавать в суд на банк. Спасибо.
Обязательно нужно предъявлять требование к банку!!! В полиции по факту обращения должны были провести проверку и принять какое-то процессуальное решение, в нем отображено то, что банкомат деньги не выдал. Также возьмите выписку по счёту, из которой видно, что деньги банком списаны. Видеозапись с камеры наблюдения, вам банк вряд ли предоставит, поэтому при обращении с иском в суд, нужно заявить ходатайство об истребовании записи с камеры выдеонаблюдения.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.Думаю имеет смысл пока что направить обычную претензию, поскольку имеет место быть техническая ошибка, сбой. Приложите документы из полиции, в которых скорее всего отражено, что банк денежные средства никому не выдавал. Плюс выписка со счёта тоже подойдёт, что деньги списаны. На банк можно подать на основании ст. 1102 ГК РФ думаю как неосновательное обогащение.
В данном случае вы можете обратится в ближайшее отделение банка и заполнить заявление на возврат средств по форе предоставленной банком.Обычно срок возврата составляет 30 дней.
Так же вы можете самостоятельно составить претензию со ссылкой на ст. 29 и 30 Закона «О защите прав потребителей» и требовать возврата денежных средств в связи с ненадлежащим образом оказанной услугой.
В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» срок возврата денежных средств составляет 10 дней.
В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в суд и взыскивать денежные средства на основании указанных выше статей Закона о защите прав потребителя в судебном порядке.
Здравствуйте, Исмат. Попытка снятия денег в банкомате означает что между Вами и банком имеется договор банковского счета. Согласно ст. 845 ГК РФ
По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту, денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета.
Тот факт что банк не выдал деньги свидетельствует о нарушении договора банковского счета. В данной ситуации лучше сначала обратиться в банк с претензией. Если мер по претензии принято не будет, можно обращаться в суд, полагаю в этом есть смысл. Деньги не выданы и на счете отсутствуют, неисполнение договора банковского счета имеется.
Надеюсь ответ был Вам полезен. Если остались вопросы, пишите в личные сообщения. Могу составить для Вас обращение в банк и в суд.
Здравствуйте. Мной была совершена платженая операция в кафе, чек выдали, но деньги со счета не списали. Администрация кафе ответила, что претензий не имеет. Но спустя 3 месяца банк списал у меня со счета за эту операцию. Правомерно ли это?
, вопрос №4978091, Анастасия, г. Ижевск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Подскажите как мне быть? Ситуация следующая, у меня дочь подросток, когда готовит уроки, частенько берет ноут бук, рефераты, презентации готовит. И видимо она как то подписалась на один ресурс в интернете, пробная версия была бесплатной, а отписаться забыла и мне ничего не сказала. И вот ночь на днях списывается у меня сумма 2000 руб, за какой то gpt сервис. Я в шоке, пишу в банк, в банке отвечают пишите в сервис. Находу в интернете этот сервис. Пишу в поддержку, объяснила ситуацию, что я ничего не подписывала, возможно по ошибке ребёнок подписался, просила отключить сервис с возвратом денег. Однако сервис отключили, но он сейчас действует до какого то периода, тоесть пообещали что следующего списания денег не будет, но возврат денег не одобрили. Они мне ответили что была приобретена какая то лицензия, и якобы там были проставлены в знак согласия галочки. Ругаю дочь, она плачет и не помнит что и когда подписывала. Подскажите что мне делать? Как вернуть списанные деньги и возможно ли это? В первый раз в такой ситуации.
, вопрос №4977720, Анна, г. Нальчик
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Приставы списали деньги с карты за задолженность карты Т- банк , 21 .09 .24 года , были у приставов документ с печатью выдали то что деньги им отправили , но банк не в какую не хочет слушать по сей день и говорят что б оплати
, вопрос №4977583, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Был арест на все счета! С карты были арестованы деньги! Долги закрыты, а арест снят! Но деньги на карту так и не вернулись!!! Как получить эти деньги обратно на счет карты?
, вопрос №4977262, максим, г. Братск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Такой вопрос. В августе 2026, я совершил несколько переводов денежных средств с разных карт и счетов Сбербанка на карту другого человека, тоже клиента сбербанка. Эти переводы на общую сумму 281500рублей были совершены разными суммами в течении 2х часов. Причем совершались они начиная от 1500, потом 5000, 10000, 50000 и 100000. Более того, деньги сначала были переведены с дебетовой карты, когда там денежные средства закончились, начались переводы с моего накопительного счета. Этим, я хочу объяснить вам всю нелогичность этих переводов, ведь совершая сделку или оплачивая услуги я перевёл бы деньги общей суммой целиком.
Ну а произошло следующее.. В день, всех этих переводов, я пригласил к себе домой женщину, ранее просто знакомую. Отдаю отчёт в том что я был нетрезв в момент всех этих и переводов, и честно говоря обнаружил это через несколько дней. Женщина, далее Светлана, на имя которой были совершены все эти переводы, утверждает что я делал это чуть ли не против её воли, уговаривал принять эти переводы, а она отговаривала меня. Смысла делать это я ни какого не вижу, тем более отдельно открыв накопительный счёт, на котором так сказать, находилось крупная сумма отложенных средств на ремонт.
Моё личное мнение.. Воспользовавшим моим бессознательным состоянием, она могла использовать мой отпечаток пальца для входа в приложение и переводить деньги. У меня даже устойчивое убеждение, что я не просто так в этом состоянии оказался, так сказать полной отключки. Да никогда такого не было чтоб так память отшибало. Потому что я по происшествию нескольких дней , как обнаружил утрату вообще узнал что она в гостях у меня была ..
Этим я объясняю начальные переводы относительно небольших сумм через небольшие промежутки времени. Проверочка, как всё пройдет. Но к сожалению свидетелей этого никаких нет, только чеки переводов в приложении сбербанк онлайн.
Когда спустя несколько дней обнаружил эти переводы, сразу позвонил. Светлана первоначально согласилась, сказала деньги вернёт, а через некоторое время заявила деньги потратила на отпуск на море, я их вроде как безвозмездно предоставил..
Вот и не знаю как быть в этой ситуации, искал аналогичные в интернете, выяснил только что при ошибочном переводе, можно вернуть с согласия получателя, естественно она желанием таким не горит и все попытки разрулить, так сказать, ситуацию игнорирует.
Есть, конечно и практика Верховного суда, который опротестовал решение городского суда 1 инстанции, в подобном деле, и доказал неосновательное обогащение, после рассмотрения подобного дела городским судом.
Имею на руках выписки об этих переводах из банка, чеки от сбербанк онлайн, подскажите пожалуйста, как мне правильно действовать в моей ситуации и возможно ли мне вернуть свои деньги. Буду благодарен, имеется ли возможность подать исковое заявление онлайн, через госуслуги, т.к в настоящее время нахожусь на вахте, вынужден зарабатывать. Спасибо.
, вопрос №4972534, Сергей, г. Южно-Сахалинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в суд и взыскивать денежные средства на основании указанных выше статей Закона о защите прав потребителя в судебном порядке.
В случае необходимости составления претензии в банк пишите мне в личную почту. Кнопка рядом с фотографией.