Как ИП оформить досудебную претензию мебельной фабрике при нарушении сроков поставки?
Я ИП, владелец мебельного машазина. Сотрудничаю с мебельной фабрикой, гбе через менеджера размещсю заказы на изготовление индивидуальных заказов моих покупателей. Один из таких заказов просрочен по срокам изготоаления уже на 2 месяца. Мной через менеджера в электронной переписке направлено заявление о возврате оплаты мне за заказ. Отвечают, что работают над заказом и деньги возвращать видимо не собираются. Как правильно мне оформить досудебную претезию на фирму? И какими статьями руководствоваться? Я же не покупатель, а сегмент B2B. Спасибо за помощь.