Добрый день! Занимаюсь на курсах живописи. Оплачена полная стоимость курса. В договоре указано, что, если внесена полная стоимость, то деньги не возвращаются. У меня осталось не отработанными два занятия. Могу ли я потребовать возврат за оставшиеся занятия?
Дарья, добрый день.
Как у потребителя у Вас есть право отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора в любое время. при этом вправе требовать возврата уплаченной суммы пропорционально неоказанным услугам и за минусом документально подтвержденных исполнителем фактических расходов, если такие расходы связаны с исполнением договора. Условия договора о штрафах, неустойках, невозможности возврата оплаченной суммы при одностороннем отказе потребителя недействительны.
При Вашем обращении к юристу вчат ситуация может быть рассмотрена более подробно, с учетом возможных нюансов, изучением договора и оказаны услуги по составлению необходимых документов.
С уважением
Здравствуйте, Дарья!
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
Заявление об отказе рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно только к исполнителю, а не в банк. При этом платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ исполнитель обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в вашем договоре), а в случае нарушения этого срока по требованию потребителя — уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Дарья, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
