Клиент просит от нас письмо с указанием причины отказа от поставки для того чтобы на него не наложил санкции его заказчик

 Попросили клиента прислать заявление на возврат чтобы вернуть оплату по этому счету. Клиент просит от нас письмо с указанием причины отказа от поставки для того чтобы на него не наложил санкции его заказчик. Не хочет присылать заявление на возврат пока не пришлем ему письмо с причиной отказа от поставки.

Здравствуйте!

Поскольку письменного договора у вас с заказчиком нет, соответственно не определены параметра товара, сумма и количество (статья 465 ГК РФ).

 Если договор купли-продажи не позволяет определить количество подлежащего передаче товара, договор не считается заключенным (п.2 статья 465 ГК РФ)

В данном, случае, вы можете ссылаться на вышеназванные обстоятельства о том что хотя оплата поступила, но  договор поставки между поставщиком и покупателем не подписан, а значит фактически не согласован по всем существенным его условиям, главным из которых в случае поставки является количество товара (статьи 434, 465, 506 ГК РФ).

Также, можно указать, что поскольку покупатель скорректировал параметры заказа и условия его поставки ранее предварительно устно согласованных, вы соответственно не можете заключить письменный договор и в дальнейшем исполнить такой  договор поставки.

Здравствуйте! У Вас не достигнуто соглашение о поставке. Счет 

из 1с и в нем не прописаны сроки, но есть такой текст в шапке «Внимание! Оплата данного счета означает согласие с условиями поставки товара. Уведомление об оплате обязательно, в противном случае не гарантируется наличие товара на складе. Товар отпускается по факту прихода денег на р/с Поставщика, самовывозом, при наличии доверенности и паспорта.».

 Не будет в данном случае являться договором поставки, так как в нем не отражены все существенные условия договора поставки.

Согласно ч.2  Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»

Существенными условиями, которые должны быть согласованы сторонами при заключении договора, являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах существенными или необходимыми для договоров данного вида

Для договора поставки существенным условиями является условия о сроке поставки,  так как  согласно ст. 506 ГК РФ по договору поставки поставщик обязуется передать в обусловленный срок товар покупателю.

Это условие прямо вытекает из закона ( ст. 506 ГК РФ о договоре постаки).

Таким образом, в своем заявлении Вы можете сослаться на то, что договор между Вами был не достигнут, поскольку не были согласнованы все существенные условия договора поставки, в связи с этим Вы просите контрагента прислать заявление на возврат  уплаченной Вам суммы. 

Также на условие срока поставки как на существенное условие договора поставки указывает ФАС РФ в «Антимонопольном регулированим в области торговой деятельности. Методическое пособие для предпринимателей» (утв. ФАС РФ). 

Существенными условиями договора поставки являются предмет договора, т.е. наименование и количество товара, его ассортимент и комплектность,срок поставки, а также любые другие условия, которые стороны сочтут существенными.