8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

И кто должен оплачивать доставку?

Был куплен товар, зеркало со встроенной светодиодной лентой.Спустя 2 месяца лента перестала светиться, хотя нормальный срок службы должен быть примерно 50000 часов.

Продавец отказывается делать ремонт бесплатно, просит за наш счет доставить зеркало на производство, стоимость доставки будет примерно 2000 рублей в одну сторону, стоимость доставки он компенсировать не собирается. Зеркало было куплено ИП для использования в бизнесе, так как зеркало не работает страдает бизнес.

Скажите пожалуйста обязан ли продавец отремонтировать зеркало? и кто должен оплачивать доставку?( вес зеркала более 20кг)

Показать полностью
, Максим, г. Санкт-Петербург
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 8.3

Здравствуйте! Продавец в данном случаи не прав на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). 

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В данном случаи, если продавец отказывается устранять недостатки, производить замену или возращать деньги Вы имеете право обратиться в суд.

0
0
0
0

В данном случае, ввиду того, что 

Зеркало было куплено ИП для использования в бизнесе, так как зеркало не работает страдает бизнес.

Ни о каком применении ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» не может идти и речи. Данный ответ является ошибочным.

0
0
0
0

Я не знаю, у меня не было в части вопроса информации о ИП. Как так происходит не знаю. Вопрос к сайту.

0
0
0
0
Ольга Чистякова
Ольга Чистякова
Юрист, г. Пенза
рейтинг 7.4

Добрый день.

В силу норм ст. 18 о ЗПП потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель  вправе потребовать  полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в частности возмещения доставки товара до магазина

(п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Направьте продавцу претензию, изложите в ней все ваши требования. 

0
0
0
0

В данном случае, ввиду того, что 

Зеркало было куплено ИП для использования в бизнесе, так как зеркало не работает страдает бизнес.

Ни о каком применении ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» не может идти и речи. Данный ответ является ошибочным.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

Ввиду того, что 

Зеркало было куплено ИП для использования в бизнесе, так как зеркало не работает страдает бизнес.

 Применить закон РФ «О защите прав потребителей» здесь не сможете, поскольку обязательным условием его применения является приобретения товара физическим лицом, для целей не связанным с осуществлением предпринимательской деятельности.

Скажите пожалуйста обязан ли продавец отремонтировать зеркало? и кто должен оплачивать доставку?( вес зеркала более 20кг)

 Да, обязан.

По общему правилу, установленному ст. 475 ГК РФ

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В том случае, если недостаток носит производственный характер, то также продавец обязан компенсировать иные причиненные Вам убытки — а именно стоимость расходов на доставку зеркала и обратно.

Можете уточнить на зеркало и ленту продавец установил гарантийный срок?

1
0
1
0
Максим
Максим
Клиент, г. Санкт-Петербург
Гарантийный срок не установлен. То есть доставку я должен делать сам и требовать от продавьца возмещения стоимости доставки?
Максим
Максим
Клиент, г. Санкт-Петербург
и разве ИП не может быть таким же потребителем как и простой физическое лицо?
Похожие вопросы
Недвижимость
У одного из тех 3-х кто прописан в этой квартире, но не проживает в ней, есть квартира в собственности(лен.обл) в которой он и проживает
Здравствуйте! У меня к Вам, следующий вопрос: в социальной квартире (не приватизированной в с-пб) прописаны 4-о человек, но проживает один (пенсионер). У одного из тех 3-х кто прописан в этой квартире, но не проживает в ней, есть квартира в собственности(лен.обл) в которой он и проживает. - Как должна насчитываться кварплата и равными ли частями (долями) должны оплачивать общую стоимость эти 4-ро прописанных в ней человек? Спасибо!
, вопрос №4850841, Кузин Сергей, г. Великий Новгород
Защита прав потребителей
Мой сын (30 лет, зарегистрирован и живет в городской квартире родителей, споров между нами нет! ) от своего имени заключил Договор 1 на покупку, доставку и монтаж забора
Добрый день. У меня есть земельный участок, за городом. Мой сын (30 лет, зарегистрирован и живет в городской квартире родителей, споров между нами нет!) от своего имени заключил Договор 1 на покупку, доставку и монтаж забора. Предоплата по Договору 1 произведена по моей банковской карте. Забор смонтировали в присутствии сына, остаток суммы сын оплатил наличными деньгами. В течение года сын обнаружил дефекты и подал Претензию. Получил отказ, представителя для осмотра и составления акта (согласно Договора 1) они не прислали. Сын заключил Договор 2 с экспертом - судебным специалистом, который приехал, осмотрел забор и составил письменное заключение. Эти его услуги я оплатила со своего банковского счета. Сын, от своего имени подал Иск о защите прав потребителя в мировой суд, дело еще не рассмотрено. Я хочу вступить в дело третьим лицом. ВОПРОС: При таких обстоятельствах - сын должен заявить ходатайство или - мне самой заявить самостоятельные требования?
, вопрос №4850631, Лариса, г. Москва
Налоговое право
Я недавно проводил сделку продавал аккаунт и человек который должен мне был вывести деньги говорит что у меня не оплачен налог на продажу игровых ценностей где оплачивать и кому подавать документы
Я недавно проводил сделку продавал аккаунт и человек который должен мне был вывести деньги говорит что у меня не оплачен налог на продажу игровых ценностей где оплачивать и кому подавать документы
, вопрос №4850630, Сергей Андреевич, г. Саратов
Административное право
Здравствуйте, вопрос такой, хочу заняться доставкой алкоголя как физическое лицо, опишу, как я это вижу
Здравствуйте, вопрос такой,хочу заняться доставкой алкоголя как физическое лицо, опишу , как я это вижу,запускаю рекламу: Доставка из магазинов 18+и номер телефона,поступает звонок, человек заказывает алкоголь,я покупаю за свои деньги,и делаю доставку за определенную плату.
, вопрос №4850553, Александр, Луганск
Недвижимость
Должна ли я, помимо услуг ЖКХ оплачивать расходы на электроэнергию и воду?
Здравствуйте! Я являюсь собственником 1/3 однокомнатной квартиры. На данный момент проживаю за рубежом. Одна из собственниц квартиры без согласия других собствеников поселила там свою мать. Должна ли я , помимо услуг ЖКХ оплачивать расходы на электроэнергию и воду?
, вопрос №4850118, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 29.05.2023