8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть смартфон надлежащего качества в магазин?

Я купила смартфон, его качество меня не устраивает. Это не брак. Могу ли я его вернуть?

, Виктория, г. Санкт-Петербург

Добрый день,

Смартфон — технически сложный товар. Если он надлежащего качества, то возврат невозможен.

Основание:

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
«Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (п. 11).

С уважением,

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Что делать, если покупатель вернул электросамокат с пробегом и повреждениями после эксплуатации?
Здравствуйте, клиент приобрёл у меня электросамокат через маркетплейс "Спортмастер". В течении 14 дней он вернул товар с претензией, что товар был изготовлен в 2022 году и АКБ потерял свои изначальные свойства. В возврате денег было отказано т.к. Литиевые АКБ не имеют срока годности, а их износ определяется исключительно количеством циклов перезарядки. В своей претензии к товару клиент написал следующее: "Причина возврата Брака нет, но качество товара не устраивает Комментарий покупателя Дата изготовления товара 05.2022 сейчас 14.2026 длительный срок хранения мог привести к деградации батареи и изменить технические характеристики указанные на странице товара товар в эксплуатации не был . Был заряжен и проверен в домашних условиях. Прошу вернуть деньги или заменить на аналогичный но с реальной датой изготовления." Также он приложил фото собранного самоката. Когда я получил и вскрыл этот самокат то обнаружил: Повреждена упаковка, инструмент валяется в коробке, вырвана уплотнительная резинка на рулевой стойке, видны следы эксплуатации (грязные шины), по приложению 2км пробега. Спортмастер отстранился от этого вопроса и дал мне только электронную почту клиента. Я написал клиенту, что готов отправить ему его товар, если он не даст мне свой адрес то я принимаю его на товар на платное ответственное хранение. Сейчас от просит предоставить информацию об экспертизе. Я не понимаю какую экспертизу он хочет т.к. объективно видна потеря товарного вида, порча упаковка и товар был в эксплуатации, что подтверждается не только грязными шинами, но и информацией о пробеге, доступной в приложении.
, вопрос №4962932, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если родители запрещают гулять и заставляют постоянно учиться?
Здравствуйте, я девочка, мне 15, живу прям в центре Москвы, мои родители не разрешают мне гулять вообще, даже на пол часа днем возле дома, говорят только с ними, опасно и все такое, меня это не устраивает, я целыми днями сижу дома и скучаю, в то время ка мои сверстники проводят время весело.Сейчас каникулы. Я пыталась поговорить с мамой на этот счёт, но каждый раз она психует и дело доходит до ее заключения якобы они мне слишком мало заданий дают что я успеваю задуматься о этих темах, и нечего гулять, учится надо типа. Всегда, на каникулах и не на каникулах они заставляют меня учиться по вечера, я уже не выдерживаю, не знаю что делать. Уточню, еще у меня 3 младшие сестры, нет вообще личного пространства и времени побыть одной, заваливают домашними делами и заставляют сидеть с детьми. Мне кажется еще чтуб чуть и я психану и уйду из дома, пофиг куда, я больше не могу тут находиться..
, вопрос №4961840, Arivvas, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Срок для составления протокола разногласий к договору аренды
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если договор меня не устраивает, сколько у меня есть времени на подготовку протокола разногласий, при этом вторая сторона торопит, и говорит, что ему нужно срочно подписанный мн договор (договор аренды, я арендатор)
, вопрос №4961310, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли новый директор школы расторгнуть договор с предыдущим АУПом если они его не устраивают и назначить новых завучей
может ли новый директор школы расторгнуть договор с предыдущим АУПом если они его не устраивают и назначить новых завучей
, вопрос №4960786, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я рассчитывать на какую-то компинсацию за не законное удерживании на службе?
Здравствуйте я боец СВО иностранный гражданин. Российского гражданства нет. Контракт закончился 28-марта. Командование говорит все документы давно отправили и нужно только ждать приказа. Могу ли я рассчитывать на какую-то компинсацию за не законное удерживании на службе? У меня из за этого срываются крупные контракты. Заработная плата о которой ссылаются в части, типо ты же зарплату получаешь, меня не устраивает так как я являюсь инженер строитель и моя зарплата на гражданке в разы больше.
, вопрос №4959838, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.05.2023