Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Написала в магазин что хочу вернуть, мне никто не ответил, на следующий день поехала в этот магазин, продавец

Здравствуйте. Купила халат , не пеньюар , атласный халат , до колена , даже напоминает платье , через 10мин после получения товара , померила его , оказался совсем не по размеру , тем более что при покупке размер я указывала . Написала в магазин что хочу вернуть , мне никто не ответил , на следующий день поехала в этот магазин , продавец отказалась принимать товар ссылаясь что он обмену/возврату не подлежит , говоря о каких-то законах и говоря что он относится к нижнему бельею.К слову чек мне в пакет не положили , но я добилась чтобы мне его выдали сегодня . Кто прав в этой ситуации ?

Показать полностью

06 мая 2023, 15:10, Леся, г. Ставрополь

Здравствуйте, Леся!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

07 мая 2023, 03:44

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

К 15 дней с момента покупки ещё не прошло?

Здравствуйте, я приобрела принтер в магазине, на коробке было указано, что страна производитель япония и год выпуска 2023. После этого я привезла принтер домой, подключила его и в намтройках оказалось, что принтер 2018 года выпуска, а страна протзводитель Китай. Далее я начала использовать данный товар, но качество печати меня не устроило, привезла его обратно в магазин, чтобы мне вернули деньги. Продавец меня уверил, что нужна экспертиза, имеют ли они право делать экспертизу, т.к 15 дней с момента покупки ещё не прошло?

24 сентября, 15:54, вопрос №4265624, Алена, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Когда клиент получил товар, он начал возмущаться, что он не 1: 1 оригинального качества и ему все равно, что он стоит в 5-7 раз дешевле оригинального

Я продаю реплику наушников в телеграм магазине, что это реплика я не скрываю, клиент об этом знает. У меня были выложены обзоры на каждый товар. Когда клиент получил товар, он начал возмущаться, что он не 1:1 оригинального качества и ему все равно, что он стоит в 5-7 раз дешевле оригинального. Качества наушников отличное, тем более за свою стоимость, но клиент все равно "ожидал другого". И вот вопрос: Имеет ли клиент право потребовать возврат с и подать в суд "ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества" По факту он купил у меня это как физ.лицо у физ.лица, а не у магазина. И заявление он пишет на маркетплей "название моего магазина", хотя все что у нас есть - это телеграм канал.

24 сентября, 08:37, вопрос №4265019, Артур, г. Москва

1 ответ

Налоговое право

И избавит ли продавцов такая схема от уплаты?

Добрый день. Планирую купить квартиру на двоих с дочерью. Продавцов двое- брат с сестрой, которые вступили в наследство пару месяцев назад . Хотят составить два договора купли-продажи по 1,5 млн каждый, из расчета стоимости квартиры в 3млн, чтобы обойти уплату налога. Каковы нюансы такого договора? Есть ли подводные камни для нас, как для покупателей? Сможем ли мы возместить 13% после покупки? Как, кто и сколько? Дочь с 1,5 млн и я с 1,5 млн? При допустимой базе в 2 млн, получается, что каждый из нас не довыберет установленную сумму? И избавит ли продавцов такая схема от уплаты? Или они в любом случае будут платить налог каждый с 500 тысяч , при условии, что 1 млн освобожден от налога.

22 сентября, 13:46, вопрос №4263024, Лариса, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Меня должны были добавить в группу и начать обучение в конца августа, однако никаких сообщений после оплаты не было

Ситуация следующая: в социальной сети нашла девушку, которая преподает уроки на религиозную тему. Оплатила 50% от полной стоимости курса, которая равна 5000₽. Меня должны были добавить в группу и начать обучение в конца августа, однако никаких сообщений после оплаты не было. В середине сентября я нап им ала с вопросом о начале обучения, на что мне ответили предложением перейти на индивидуальные уроки. Видимо, меня забыли добавить в группу учащихся в нужное время. Я согласилась и предложила произвести оплату через неделю. Спустя пару дней я поняла, что хочу вернуть те деньги, которые переводила ещё месяц назад, на что мне ответили отказом.

22 сентября, 11:15, вопрос №4262915, Азалия, г. Москва

2 ответа