На что будет грамотно опереться в составлении досудебной претензии?

Question

Несколько лет моë учебное заведение, московское художественное академическое училище, выпускало студентов с липовыми дипломами - у училища не было лицензии и аккредитации, что держалось ото всех в тайне. В августе 2022 года это вскрылось, директора уволили, и в сентябре 2022 года училище получило новую, настоящую лицензию. Но аккредитацию по закону оно может получить только в октябре 2023 года, то есть через год после получения лицензии. Только в апреле, чуть менее месяца назад, студенты были оповещены, что у училища проблемы, и что выпуска в этом году не будет - никто из студентов не получит диплома государственного образца МАХУ, ради которого учились 4 года. Благодаря обращению в министерство культуры было принято решение, что за 5 дней до окончания обучения всех студентов 4-го курса отчислят и переведут в Строгановское училище для получения диплома гос.образца по тем же специальностям. МАХУ же обещает нам выдать после дипломы с надписью, указывающей на неаккредитованность учебного заведения, эти дипломы не будут государственными, просто бумажка. В итоге, у нас будет два диплома от двух учебных заведений - один государственного образца, а второй просто подтверждающий, что мы 4 года отучились в МАХУ.. При этом в договоре, заключенном при моëм поступлении, МАХУ выступает как аккредитованное учебное заведение с гос.программой, обещающей по окончанию выдачу диплома о среднем профессиональном образовании. Полторы недели назад выпускники, в том числе и я, подписали документы о том, что мы даëм согласие на наше отчисление и перевод в другое учебное заведение.. Мне кажется, это может быть показателем того, что мои отчисление и перевод были хоть и с моего согласия, но вынужденные... Ведь в документе было не "прошу", а " даю согласие" на данные действия. Директор МАХУ заявила, что всем студентам-выпускникам на платном обучении будет высчитан возврат средств с учетом процента, который шел в зарплату педагогам, также что-то говорилось про разницу цен Строгановки и МАХУ(4 года в Строгановке стоят дешевле чем в МАХУ) . То есть, неизвестно, какую конкретно сумму мне собираются вернуть, вернут ли вообще, и как это будут высчитывать с учетом того, что я получала крупную скидку на обучение благодаря своим отличным оценкам... Могу ли я в данной ситуации потребовать возврата полной суммы оплаты за все годы обучения или, действительно, можно получить только какую-то часть? На что будет грамотно опереться в составлении досудебной претензии?

Владимир Салмин · Answer

Здравствуйте! Подавайте обычный иск о защите прав потребителя и взыскивайте всю уплаченную вами сумму вместе с неустойкой, моральным вредом, штрафом, как за любую некачественно выполненную услугу. Госпошлина не нужна, ничего не потеряете. И досудебный претензионный порядок не обязателен. Сразу в суд и всё

Ирина Орлова · Answer

Здравствуйте. Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В вашей ситуации инициатива исходит не от вас, а по вине исполнителя (ОУ). Согласно ч. 2 названной статьи Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Следовательно, должен быть расторгнут договор на оказание платных образовательных услуг по инициативе ВУЗа или по соглашению сторон. Возможен и односторонний отказ, но тогда помимо возврата стоимости образовательных услуг, исполнитель возмещает и убытки. Желательно посмотреть текст договора в части оснований расторжения/одностороннего отказа. На данном этапе, можете обратиться с претензией с требованием вернуть стоимость обучения, процент за пользование чужими денежными средствами, моральную компенсацию и подтвержденные убытки (при наличии). Если ВУЗ откажет, обращайтесь в суд

Анна Бабикова · Answer

Добрый вечер! Обосновывпйте свою претензию на ст.10 закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбор. В Вашем случае Вам при заключении договора была предоставлена недостоверная информация. Зная ее, Вы бы никогда с этим учреждением не заключили бы договор об оказании образовательных услуг. Согласно ст.12 Закона исполнитель, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о услуге, несет ответственность, предусмотренную статьи 29 настоящего Закона, за недостатки услуги, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. А по статье 29 Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг, так как обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.