Когда мне должны открыть больничный лист

Добрый день, 04.06.2024 мы купили тур у турагентства в Турцию с вылетом 06.06.2024. 05.06.2024 я сломал палец на ноге, обратился в травмпункт, поставили гипс (справка из травм пункта есть, больничный лист тоже есть). В этот же день я написал заявление в турагентство об аннуляции договора по медицинским показаниям (приложил справку из травмпункта и больничный лист) Далее туроператор сказал, что нужно написать заявлении о минимизации моих затрат, для возврата денежных средств, после окончания тура. 17.06.2024 я написал заявление о минимизации понесенных мною затрат. Сегодня менеджер турагентства в телефонном звонке сообщил, что данное заявление будем рассматриваться течении 60 дней туроператором, мотивируя это сроками, прописанными в договоре между агентством и туроператором. В договоре же который я подписывал с агентством в части «Срок действия Договора и условия изменения и расторжения Договора» сроки по возврату денежных средств не прописаны. Прописаны только сроки предъявления претензий: «6.2. Претензии, касающиеся ответственности Туроператора, предъявляются Туроператору в письменном виде. К претензии рекомендуется приложить копии Сопроводительных документов. Претензии принимаются Туроператором в течение 20 дней со дня окончания Тура и, при наличии оснований, удовлетворяются в течение 10 дней со дня поступления.» Мой цель: вернуть максимально возможное кол-во заплаченных мною денежных средств. (Как я понимаю, на основании законов РФ, мне должны вернуть денежные средства за вычетом реально понесённых расходов туроператором.) Какие должны быть мои следующие шаги, какую часть денег я могу получить и как получить быстро и максимально возможную сумму?

Я мама участника СВО. Мой сын выполняя боевое задание был ранен, после ранения его на следующий день отправили в госпиталь Луганска, где он пролежал месяц. Помощь ему была оказана только медикаментозная это антибиотики, обезболивающие и витамины. Вынуть осколки ему не смогли, пытались. В течении месяца ему сделали одно КТ и 2 Узи, после 2 УЗИ через месяц ему предложили операцию, но специалистов нейрохирурга у них нет, по этой причине он отказался оперироваться в этом госпитале и просил его перенаправить в госпиталь по месту жительства в Москву, где ему было отказано. ВВК отправляют проходить в части по месту дислокации. У меня вопрос, как и куда жаловаться за отказ на перевод в другой госпиталь за оказанием квалифицированной помощи? Почему нарушают в госпитале Луганска все законы и права военнослужащих? Я как мама понимаю, что командованию не выгодно сейчас отпускать после ранения в отпуск. Как вообще должно и где проходить ВВК? Так как прохождение ВВК должно проходить не посредственно в госпитале, а не в поле, где проходят военные действия. Почему наши дети не защищены и к ним так относятся. Они раненые должна им оказываться помощь квалифицированная. У моего сына не работает пальцы рук, осколки множественные находятся по всему телу, а он должен ждать когда его командир решит с ним вопрос. Когда закончится это безобразие.