8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ноутбук был распакован и включен для проверки работоспособности

Здравствуйте! Мной был приобретен ноутбук на МП Озон. Ноутбук был распакован и включен для проверки работоспособности. Весь процесс снят на видео. При подробной проверке дома мне не понравился звук ноутбука. На следующий день я обратилась в поддержку на сайте Озон для возврата ноутбука.

Но мне отказали, сославшись на то, что мной был включен ноутбук, а значит я ввела его в экспуатацию и теперь он является Б/У. А такой товар они принять не могут. На все мои возражения и ссылки на ст. 26.1 ЗоЗПП мне отвечают одно и то же - нарушена упаковка, включен ноутбук.

Как защитить свои права?

Показать полностью
, Алена, г. Ижевск
Вячеслав Бураков
Вячеслав Бураков
Юрист, г. Новосибирск

Здравствуйте. Вам нужно сохранить переписку. Еще один раз отправьте претензию потребителя со ссылкой на ст.26.1 (дистанционная продажа) об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств. Зафиксируйте все в скрин-шотах. Затем можете подать жалобу в Роспортребнадзор, а далее в суд.

1
0
1
0
Алена
Алена
Клиент, г. Ижевск
Спасибо за ответ! Напечатала претензию, подписала живой подписью и отправила в поддержку, а также отправлю заказным письмом в адрес Озон. Скриншоты все сделала и сохранила переписку. На данный момент ответили, что претензия на рассмотрении. Буду держать в курсе
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Направьте ещё раз официальную претензию со ссылкой на ст. 26.1 З «О ЗПП».Само по себе включение нотубука не делает его автоматически бывшим в эксплуатации. 

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

 
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Вы как покупатель вправе проверить товар, а работает ли он вообще и сразу же заявить о выявленных недостатках.

1
0
1
0
Алена
Алена
Клиент, г. Ижевск
Спасибо за ответ! Напечатала претензию, подписала живой подписью и отправила в поддержку, а также отправлю заказным письмом в адрес Озон. Скриншоты все сделала и сохранила переписку. На данный момент ответили, что претензия на рассмотрении. Буду держать в курсе
Похожие вопросы
Предпринимательское право
Добрый день, могу ли я работая официально на должности ветеринара, у частного лица, сама быть ИП и открыть на территории ветеринарной клиники, в которой работаю, ветеринарный аптечный пункт?
Добрый день, могу ли я работая официально на должности ветеринара, у частного лица, сама быть ИП и открыть на территории ветеринарной клиники, в которой работаю, ветеринарный аптечный пункт?
, вопрос №4107824, Анастасия, г. Москва
Уголовное право
Подскажите, стоит ли писать заявление, если моя просьба была незаконной и будет ли у меня какая то ответственность, за такую просьбу
Здравствуйте, буквально пару дней назад списался со знакомы, на счет помощи в сдаче прав. Он предложил свои услуги за 20000р, я согласился. Перевел ему деньги и он перестал выходить на связь . Подскажите, стоит ли писать заявление , если моя просьба была незаконной и будет ли у меня какая то ответственность, за такую просьбу.
, вопрос №4107310, Юрий, г. Южно-Сахалинск
Все
В 2014 году была приобретена машина в кредит под залог у банка
В 2014 году была приобретена машина в кредит под залог у банка. Этот банк обанкротился и кредит передавали другим. В итоге связь была потеряна и кредит перестал погашаться заемщиком. Появился долг на госуслугах от приставов и запрет на регистрационные действия авто. Спустя несколько лет долг был списан по окончании исполнительского производства и были сняты все ограничения с авто. Машина была продана, переоформлена на нового владельца. А через 2 года появилось некое лицо, которое, как я понял выкупил долг или ему он как-то достался и теперь намеревается забрать через судебных приставов машину у нового владельца. Если ли какой-то закон, который может защитить нового владельца от потери авто или выход только один, заплатить долг?
, вопрос №4107235, Станислав, г. Ростов-на-Дону
Защита прав потребителей
Возможно ли такое, что договор может быть недействительным и я верну свои деньги?
Составлен договор с компанией которая «продвигает актеров». Договор подписан без нотариуса. Оплачено 30.000 за фотосъемку и продвижение (как мне сказали). Сфотографировали. Через дня ~4, прихожу расторгнуть договор и вернуть деньги. Подписал расторжение. В этот же день вечером присылают фотографии. На следующий день пишут, что возврат средств не возможен, так как была оказана услуга. Возможно ли такое, что договор может быть недействительным и я верну свои деньги?
, вопрос №4105664, Александр, г. Москва
Недвижимость
Купила радиаторы, направила заявку на сброс, получила отказ, были запрошены: проект и договор
здравствуйте. Провожу капитальный ремонт в квартире (имущество приобретено на вторичном рынке, ремонт не осуществлялся с 60-х годов). в рамках ремонта осуществляется объединение санузла. проект перепланировки согласован, получено распоряжение жилинспекции о проведении работ по перепланировке, установлен срок. Для завершения необходимо осуществить замену /спрямление полотенцесушителя, который находится на стояке ГВС. УК отказывает в отключении воды. Предоставлены в УК : заявка в которой описаны изменения и включено согласие на оплату услуг по отключению, проект, техзаключение, согласование жилинспекции на объединении санузла, договор с организацией, осуществляющей работы ,копия СРО и допусков этой подрядной организации . получен отказ. Такая же ситуация с радиаторами. Радиаторы старые, все в подтеках, краны на них не установлены. Купила радиаторы, направила заявку на сброс , получила отказ, были запрошены: проект и договор. После завершения отопительного сезона направила заявку повторно, приложила Договор с подрядной организацией (СРО, допуск, лицензия так же приложена), проект отопления с подтверждением соответствия закупленных радиаторов нормативам. Получила отказ- "радиаторы общедомовое имущество, так как нет кранов, установка кранов на общедомовое имущество не согласована УК". Правомерны ли действия УК, какими нормами закона я должна руководствоваться и что сделать в моей ситуации чтобы получить согласие на отключение воды и сброс воды в системе отопления? Спасибо.
, вопрос №4104343, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 29.04.2023