Подскажите, какие действия можно предпринять, можно ли попытаться вернуть деньги?

Здравствуйте! 4 июня 2022 года я купила ноутбук для работы. Я репетитор, занимаюсь по скайпу. Летом мало занятий, вся нагрузка с сентября. В конце октября ноутбук отключился во время занятия. Потемнел экран. Получилось включит только, когда кнопкой выключила и потом снова включила. Все файлы, с которыми работала, закрылись и всё, что не успела сохранить, пропало. Эта ситуация стала повторяться 5-10 раз в месяц, в основном во время работы в скайпе ( во время занятия). Обратиться сразу в сервисный центр я не могла, тк заменить этот ноутбук было нечем, а для диагностики требовалось время. И ждать, когда дети сдадут экзамены я не могла, тк закончился бы гарантийный срок. Накопила средства и купила другой ноутбук, тк совершенно очевидно, что у этого ноутбука есть проблемы. Отдала неисправный ноутбук в магазин для диагностики, но претензию не писала. Оформили акт на гарантийный ремонт. Естественно, сначала провели диагностику и сегодня сообщили, что проблем не выявили. Обращался в магазин мой сын, тк он подбирал ноутбук, он заказывал, живет рядом с магазином. Он настоял, чтобы ноутбук диагностировали более тщательно, тк проблемы есть наверняка. Я понимаю, что надо предпринять какие-то действия, чтобы не остаться без денег и с неисправным ноутбуком. В неформальном разговоре сыну сказали, что была партия ноутбуков hp ( мой ноутбук) с браком, но нам трудно будет доказать это. Подскажите, какие действия можно предпринять, можно ли попытаться вернуть деньги?