Здравствуйте, Екатерина!
Исходя из представленной Вами информации, какого-либо преступления в действиях должностных лиц нет. Если Вы полагаете, что ими не принято надлежащих мер, то Вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру. Прокуратура проведёт проверку и при выявлении нарушений примет меры. О результатах проверки прокуратура Вас уведомит письменно.
Если бывший супруг не лишён родительских прав, а порядок общения между родителями и детьми не определён в законной форме, то бывший супруг имеет на детей такие же права, как и Вы.
Если Вам необходимо подготовить документы, либо у Вас ещё имеются вопросы — напишите мне в чат.
Удачи Вам!