8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Когда пришла забирать изделие, увидела, что оно испорчено

Здравствуйте! Отдала сумку на перекраску в мастерскую, оплатила полную стоимость работы. Когда пришла забирать изделие, увидела, что оно испорчено. Мастер (самозанятый) отказался возвращать деньги за испорченное изделие. Помогите опеределить последовательность моих действий для возврата денег и компенсацию испорченной вещи

  • 1202A946-BB4D-4C44-8EE0-104D036B9275
    .jpeg
  • 6ECCCDA9-3EF1-4ED6-892E-DAEA1484CDF6
    .jpeg
, Яна, г. Санкт-Петербург
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Яна!

Согласно ст. 35 Закона о защите прав потребителей, п. 37 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 при выполнении работ, оказании услуг из материалов (или с вещью) потребителя исполнитель должен:

  • представить отчет о расходовании материала и вернуть его остаток;
  • предупредить о непригодности переданных материалов (вещей).

Если исполнитель не предупредил о непригодности материала (вещи) и по его вине материал (вещь) был утрачен или поврежден (сломан), исполнитель обязан по требованию потребителя:

  • заменить этот материал (вещь) аналогичным в течение 3 дней;
  • при отсутствии однородного материала (вещи) — возместить 2-кратную цену утраченного или поврежденного материала (вещи). 

Поэтому потребителю рекомендуется сначала потребовать замены, а в случае уклонения исполнителя от нее — возмещения 2-кратной стоимости. Требование следует подавать в письменном виде в 2 экземплярах. 

Срок выплаты 2-кратной стоимости товара Законом не установлен, поэтому потребитель вправе требовать ее в течение 7 дней со дня подачи заявления, на основании ст. 314 ГК РФ. 

Яна, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Когда придет, мне на заработную карту аванс и зарплата, правда, что приставы могут списывать только 50%?
Арест на счета. Когда придет, мне на заработную карту аванс и зарплата, правда, что приставы могут списывать только 50%?
, вопрос №4866238, Влад, г. Новосибирск
Недвижимость
Возникла проблема после сьезда с арендованной квартиры, арендодатель утверждает, что испорчены некоторые вещи в квартире и угрожает судом
Возникла проблема после сьезда с арендованной квартиры, арендодатель утверждает, что испорчены некоторые вещи в квартире и угрожает судом. При этом залог в 40к тысяч рублей она не вернула, на приемке квартиры ее не было. То что она утверждает, было уже при заезде в квартиру от прошлых жильцов
, вопрос №4866047, Валерия, г. Москва
Уголовное право
Примерное через 30 минут приехал муж сестры, хотел попасть в квартиру и своими глазами увидеть что его жены и
здравствуйте, ситуация следующая. сестра моей жены сбежала от мужа который её периодический избивал (когда это происходило она вызывала полицию, побои зафиксированы). после того как она сбежала (в день когда она сбежала нам позвонил юрист который сказал что она в полном порядке и искать её не надо). муж сестры в этот день приехал к нам, я был на работе, жена с новорожденным ребенком одна дома. он стучался в квартиру на протяжении 30 минут, само собой жена изза страха не открыла дверь т.к. боялась. я тут же вызвал полицию, она не приехала не сразу не позже. приехал с работы в 19:30. примерное через 30 минут приехал муж сестры, хотел попасть в квартиру и своими глазами увидеть что его жены и ребенка нет в квартрире, я само собой не пустил, вызвал полицию, они приехала спустя 2 часа (5 раз звонил им). после их приезда сотрудник полиции один зашел в квартиру, убедился что посторонних нет, взял объяснительную и удалился. муж сестры уехал, на следующий день от него начались звонки, он снова пытался попасть в квартриру, как он сказал что он не поверил сотруднику полиции. на данный момент он названивает моей жене всё пытается выяснить где его жена, мне звонит и угрожает что разберется со мной, решит чтото хочет по мужски и что нам спокойно жить не даст.(запись разговора у меня есть). единственно что у нас есть это номер юриста который как оказалось будет вести бракоразводный процесс. как мне обезопасить мою семью в рамках закона, жена боится выходить на улицу, я тоже боюсь и боюсь их дома оставлять их одних
, вопрос №4866025, Глеб, г. Одинцово
Взыскание задолженности
По дороге я занлянула в телефон и увидела, что служба ожидания работает и сумма денег тикает
Добрый день! Я заказала такси, он поиехал и я села в него без задержки. По дороге я занлянула в телефон и увидела, что служба ожидания работает и сумма денег тикает. Я об этом сказала водителю, а он сказал ,что это не важно, не обращайте внимания. Меня отвлек звонок и забыла про это. Когда мы приехали в пункт назначения водитель попросил оплатить поездку наличными, что я и сделала. На второй день я увидела ,что мне выставили долг за ожидание. Я позвонила водителю и сказала о долге. Он сказал,что ничего не знает и перезагрузите приложение. Я написала в приложение. Ответ один :" Оплатите долг". Куда ещё обращаться?
, вопрос №4865969, Лариса Ивановна, г. Москва
Страхование
Позе увидел что в доп соглашении с автосалоном указано что если я расторгаю договор каско или продленной гарантии то я должен вернуть автосалону 300000, это якобы скидка была
Здравствуйте, приобрел авто в кредит, при подписании кредитного договора увидел страховка альфа драйв, продление гарантия от спецтехсервис и каско. Так же там было указано что можно отказаться в течении 30 дней. При оформлении каско было сказано что страховая только ЮГОРИЯ других нет. Позе увидел что в доп соглашении с автосалоном указано что если я расторгаю договор каско или продленной гарантии то я должен вернуть автосалону 300000, это якобы скидка была. Изначально про эти условия мне никто не говорил цен в автосалоне не было, договаривались с менеджером только на трей ин. Цена на сайте отличается от цены в договоре. Вопрос возможно ли вернуть допы и не потерять скидку.
, вопрос №4865874, Денис, г. Железногорск
Дата обновления страницы 30.03.2023