8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Можем ли мы отказать в ремонте и возврате денег в результате того, что покупатель нарушил сроки гарантий (привез товар на проверку через 120 дней вместо 60 дней гарантии)?

Добрый день. Юр лицо у нас приобрело технику, через неделю позвонили, сказали, что есть проблемы, прислали видео проблемы. Мы сообщили, что необходимо перекинуть определенные файлы заводу изготовителю, чтоб он удаленно мог продиагностировать товар, у них не получилось или не захотели, мы им сказали, что можете приехать к нам. мы это сделаем и возьмем товар на диагностику. Они отказались от этого,написали притензию нам о возврате денег, мы им сообщили, что мы не можем исполнить гарантийные обязательства без проверки качества товара. В результате товар они все же привезли, но через 4 месяца, когда закончилась гарантия. По договору 60 дней. В следствии чего гарантийные обязательство нашего поставщика перед нами закончились, а файлы, которые нужны были иностранному производителю потеряны. В итоге мы попали в не удобное положение, покупатель оттянул все сроки, а отвечать за его поведение финансово не хочется. Можем ли мы отказать в ремонте и возврате денег в результате того, что покупатель нарушил сроки гарантий (привез товар на проверку через 120 дней вместо 60 дней гарантии)?

Показать полностью
, Павел, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

На сегодня отказать Вы им можете в возврате денежных средств, поскольку по общему правилу, определенному ст. 475 ГК РФ он не предполагается.

При выявлении в товаре недостатков, покупатель изначально вправе предъявить одно из следующих требований:

  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Соответственно изначально возврат средств по действующему законодательству, если иное у Вас не оговорено, в договоре, не предполагается.

Учитывая, что претензии по качеству товара предъявлены в переделах гарантийного срока, то отказ от ремонта зависит напрямую от того сможете ли Вы доказать, что недостатки в товаре возникли из действий самого покупателя.

В силу ст. 476 ГК РФ

2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товаравозникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Таким образом, наличие указанных причин освобождает Вас от исполнения гарантийных обязательств по ремонту проданной техники.

Неисполнение договорных обязательств по срокам передачи Вам техники хотя и является злоупотреблением правом, но освобождает Вас от исполнения только в том случае, если докажете, что оно находится в причинной связи с невозможностью выявления недостатка или того, что он возник в следствие действий самого покупателя.

0
0
0
0
Павел Попов
Павел Попов
Юрист, г. Новосибирск

Павел, здравствуйте!

Из вашего вопроса был установлен гарантийный срок 60 дней, срок, в течение которого имелась обязанность обеспечить соответствие качества товара условиям договора и вы несли ответственность за выявленные недостатки товара, согласно п. 2 ст. 470, п. 3 ст. 477 ГК РФ.
Согласно норме п. 2 ст. 470 ГК РФ стороны вправе определить любой срок действия гарантии качества, так как закон не устанавливает ограничений по его продолжительности. Но если гарантийный срок будет составлять менее двух лет, покупатель вправе предъявить требования в связи с недостатками товара, в пределах двух лет с момента передачи товара, согласно п. 5 ст. 477 ГК РФ.

Согласно п. 5 ст. 477 ГК РФ, Вы несете ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента.

С уважением.

0
0
0
0

Я дополню свой ответ:

Согласно действующему законодательству, гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю, что указано в норме п. 1 ст. 471 ГК РФ.

Что касается момента передачи, то передача товара производится путем его вручения и при этом товар считается переданным с того момента, когда он фактически поступил во владение покупателя, согласно норме абз. 2 п. 1 ст. 224 ГК РФ.

Кроме того, нормой абз. 2 п. 2 ст. 471, установлено, что гарантийный срок продлевается на период и срок, в течение которого покупатель не мог воспользоваться товаром из-за имеющихся в нем недостатков, в случае извещения вас об этих недостатках в соответствии с требованиями ст. 483 ГК РФ.

С уважением.

0
0
0
0
Согласно п. 5 ст. 477 ГК РФ, Вы несете ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента.

 С учетом информации представленной в вопросе

, через неделю позвонили, сказали, что есть проблемы, прислали видео проблемы. 

Применение представленной нормы является ошибочным. У юриста не верное представление о распределении бремени доказывания. Сообщение о недостатке товара было в пределах гарантийного срока, что предполагает обязанность продавца доказать причины его возникновения.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Как их можно получить и прекратить к делу для разбирательства
Добрый день. Я выплачиваю алименты на протяжении многих лет. Изначально я платил их по собственному желанию, без суда. Но лет 10 назад бывшая моя жена подала в суд, заявив мне перед этим, что я должен выплачивать 14 тысяч. Денег у меня таких небыло и я обратился за помощью к юристам. Составив ходотайство, его отправили в суд другова города в котором я не живу 10 лет и больше. В ходотайсве было указана сумма 7000 тысяч рублей. Суд обязал выплачивать 6900. Я платил всегда 7000. Постоновление суда я получил от своей бывшей. Которая как вы понимаете вскрывала мою почту и обезценивала ее этим. Прописка по паспорту была именно на ее адрес нашего тогда совместного жилья. Я не понимаю почему, но письма из государственных органов продолжают приходить на ее адрес. Но вскрывая письма она уже не отправляла мне по по вотцапу. А это были письма и постоновления из суда. Как оказалось, она ходила делала перерасчёт, но об этом меня ни как не уведомляла. Ко всему этому, когда я был в командировках и связи интернет , а значит сам я не мог выплачивать алименты. Понимая это, я просил родителей это делать, и проблем никогда не было. Но год назад при оплате продуктов в магазине я не смог этого сделать так как счета на всех картах заблокировали. Позвонив бывшей узнал что это перерасчёт, так мне она сказала. Первая сумма которая там был это 100 тысяч рублей. Я не разбирался с этим выплатил ей эту сумму за 2 месяца, заняв у родственников и т.д. Но через месяц я увидел ещё 187 тысяч с копейками. И вот тогда я задумался. Сумировав сумму и разделив её на 8000 тысяч я получил 3 года не уплаты алиментов. Мне стало обидно, что из меня сделали злостного не плательщика сказав мне этим, что я не содержу для, неспособен. Я так воспринял эту ситуацию. Позвонив опять бывшей она ответила, что это не реально. Попросив её пойти и решить вопрос с ФССП самой, она отказалась. Сказав, что тебе нужно сделать это самостоятельно. Я связался с ФССП где она проживает, телефон она мне дала этого пристава. Поговорив с этой сотрудницей я узнал что меня неоднократно вызывали на прием. Когда я сказал сотруднице, что ни какой информации у меня небыло о вызовах меня на прием и более того что я вообще не живу там более 10 лет, она честно говоря удивилась, ответив мне что бывшая жена сказала что я живу в то же городе где и она и проблем с вызовом я не испытываю. Тогда я дал ей информацию, что я живу в другом городе и часто бываю в командировках. А выписан я бывшей по суду, так как приезд в этот город очень затратен и это было обоюдно. Я сам предложил ей этот вариант, так как небыло другова варианта, а ей нужно было сделать не дожидаясь возвращение меня с командировки. Командировки у меня по 6 месяцев. Назвав свой город и фактическое место жительства сотрудница ФССП пообещала выслать документы по этому адресу. Но видимо это не сделала так как на Госуслуги мне приходят уведомления именно с города где я не живу. Наверное это связано с тем что я не имею постоянной регистрации а временная регистрация на тот момент была просрочена так как я находился в командировке. По итогу я выплатил 287 тысяч, но арест с некоторых счетов так и не снялся. Так как был выплаты сделаны частично из разных трёх банков. На Госуслугах задолженность ушла, но в одном из банков задолженность была, и туда мне был сделан перевод в размере 5 тысяч рублей. Их сняли, но я не стал опять бежать и разбираться. На следующий день в другой банк мне поступили деньги в размере 30 тысяч и они так же ушли. Я опять не стал ни куда идти, понадеявшись что они вернутся или даже нет, но пойдут в счёт алиментов. Ещё через день, я зашёл на Госуслуги и увидел 112 тысяч задолжности, и вот тут я уже за нервничал. Ведь на протяжении года я выплатил 287 тысяч с копейками. По правде говоря я выплачивая алименты по 7000 в месяц, когда судом было назначено 6900. И вот тут я из кожи вон лезу что бы заплатить алименты по второму разу, так как мои родители делали это за меня, когда небыло связи и возможности самому платить, на меня вешают ещё 112 тысяч. Такое впечатление что конца этому не видать. Вопросов много. Но если по порядку, с чего мне начать для того что бы найти справедливость. Ведь связь я поддерживаю как с дочерью, отправляя ей деньги на корманные расходы, так и с бывшей. Только вот понимаю, что с ней общение дорого встаёт мне. Потому как со мной она говорит, узнает всё, а вот дело свое знает. Как моему родителю доказать, что отправленные деньги были в счёт алиментов. Ладно отец, он высылал денег так, на подарки, в расчет его не беру, потому как по правде его я не просил о выплатах в моё отсутствие. А вот мать выплачивала всё время с одного и того же банка указывая в смс сообщении под суммой перевода, что это алименты. Проблема в том, что времени много прошло, и в приложении банка взять такую информацию невозможно. Дочка приезжает ко мне в город где я с ней занимаюсь летом, в общем связь поддерживаю как могу и вместе строим планы. Ведь ей уже 15 лет и нужно что делать с учебой с жильём. А она хочет приехать и учиться сдесь где живу я. Помогите пожалуйста разобраться. С чего начать, куда идти? Я уверен в своих выплатах, хоть и с помощью матери, так как сам оставлял деньги ей для этой цели. Конечно, какие то переводы моей матери сохранились, но не все. Как их можно получить и прекратить к делу для разбирательства. Ведь она ещё хочет поменять фамилию ребенка для выезда в другую страну где моя фамилия мешает этому выезду. Я не против, и сделал разрешение от натариуса, оно у меня на руках. Завтра суд по делу о том что бы поменять фамилию по суду. И я не против сам дать ей такую возможность, но если это у нее получится то я опущу руки, и потеряю веру в справедливость. Ведь дочка сама меня просит и я не отказываю. Почему через суд? Потому что у меня командировка была. В то время когда она попросила меня сделать разрешение, я намекнул ей как и она сама знает о двойной выплате алиментов. На тот момент остаток был в 60 тысяч рублей. А мне в командировку нужно было собраться. Так вот я предложил ей договор, конечно в устной форме, что я ей высылаю 20 тысяч а она мне их обратно. И так три раза. За разрешение о смене фамилии. Понимаю как это может выглядеть, но я и она знаем, что выплаты производятся по второму разу. И она даже согласна искренне помочь в этом. Мы выполнили с обоих сторон в итоге свои обязательства друг перед другом. Так как моя командировка началась не запланировано, я не смог сделать это сразу. Время у меня было конец апреля. В общем я успел. Но она решила перестраховаться и подала в суд, справедливо, согласен. Но дело то не в этом, дело в том, что перед судом после того как я выплатил последний долг у меня нарисовался ещё один. И я думаю, что он может повлиять на судебное решения, тем самым дав мне понять что я никчёмный, а вот это уже не справедливо. Повторяю, изменить фамилию я не против, и согласие есть, но сам факт того, что всё как будто подстроено. Понятное дело что совпадение, но сама ситуация в общем, угнетает.
, вопрос №4075898, Вениамин, г. Санкт-Петербург
486 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Обязательно ли составлять брачный договор перед разводом?
Добрый день, Нужно ли составлять брачный договор? Собираюсь разводиться, детей нет, есть дом с участком, стоимость авто, и еще один пустой земельный участок, - всё это делим поровну, так договорились. Можно ли разводиться до того как продадим всё и разделим деньги, - т.е. есть ли какие то подводные камни в плане того что кто то может кого то обмануть? Обязательно ли составлять брачный договор перед разводом? И еще, Дом не дооформлен, можно ли не ждать оформления и разводиться или нужно ждать пока пройдет регистрация дома?
, вопрос №4074279, Дмитрий Ext, г. Санкт-Петербург
Военное право
Могу ли я досрочно уволится с контракта по пречине что я 1 кормилец в семье?
Здравствуйте хотел бы у вас узнать. Я подписал контракт о прохождение военной службы. Мать не работает, осталась одна, отца нету, братьев и сестер тоже нету. Могу ли я досрочно уволится с контракта по пречине что я 1 кормилец в семье?
, вопрос №4074012, Денис, г. Владивосток
Семейное право
Могу ли я взять фамилию просто которая нравится и что для этого надо
Я очень много лет живу с фамилией бывшего мужа и понимаю, что мне надо её поменять, но мне 67 лет. Могу ли я взять фамилию просто которая нравится и что для этого надо
, вопрос №4073200, Татьяна, г. Москва
Миграционное право
Могу ли я избежать депортации в связи с тем что я по национальности русский?
У меня просроченная миграционная карта? Могу ли я избежать депортации в связи с тем что я по национальности русский?
, вопрос №4072561, Саедшох, г. Москва
Дата обновления страницы 19.03.2023