8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если маркетплейс повторно доставил поврежденный и неверный товар?

Добрый вечер. Заказала на озон два одинаковых кресла. Через три недели курьер доставил два кресла разных оттенков. По-факту это два разных рулона ткани. Плюс, одно из них с дыркой. Отказ. Извинения компании. Обещание все исправить. Дальше, еще почти три недели. И они прислали мне эти же два кресла. В этих же коробках, разного цвета и с той же дыркой. На том же месте. Такое хамство, какого я не встречала нигде. Как я могу проучить данную фирму и могу ли? Они требуют нажать «подтвердить получение товара», видимо чтобы не возмещать мне 1000₽ за доставку. Я не хочу этого делать. Как поступить юридически правильно? Спасибо!

Показать полностью
  • 7CF10AC2-511B-4097-B738-B1268355CDB1
    .jpeg
  • 37460813-5D00-42C8-B176-A8E3B913F7C2
    .jpeg
  • AFE83E39-B581-4278-BB29-A6E0AB119F08
    .jpeg
  • 8DA983C3-1968-4401-BBE0-5A6D6ECC7F39
    .jpeg
  • 5775D878-6AFA-4D83-84A9-74372601540D
    .jpeg
, Олеся, г. Москва

Здравствуйте, Олеся!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

1
0
1
0
Олеся
Олеся
Клиент, г. Москва
Спасибо Вам за ответ!

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Земельное право
При каких условиях я могу выиграть суд?
Мы приобрели участок с домом в СНТ. У дома статус жилой, в нем прописались. В этом году нам провели газ (магистраль была по граниче участка, мы провели техническую врезку к ней, далее провели трубу до дома). Все договора заключали с Мособлгазом (за техническое присоединение, монтаж на участке, поставку газа, тех обслуживание, пусконаладочные работы и тд), также через личный кабинет оплачиваем сумму за использование газа. Мособлаг нам не дал четкого ответа, на чьем балансе находится труба, к которой у нас врезка (та труба, которая по границе участка). Скорее всего, труба на балансе СНТ. Предполагаем, что СНТ может потребовать с нас сумму за присоединение к трубе. Мы не против оплатить, но хотим, чтобы все было юридически правильно оформлено. Читали в интернете, что надо запросить устав СНТ, решение общего собрания СНТ (когда обсуждали подобные взносы и их сумму), смету расходов СНТ за газификацию и тд. При этом в интернете пишут, что желательно с СНТ заключить договор. Подскажите: 1) Какие документы надо запросить у СНТ и с какой целью? В каком формате это нужно сделать? 2) Какие документы или заявления надо подготовить со своей стороны в адрес СНТ, чтобы не переплатить СНТ лишнего? Например, мы слышали, что когда-то этот взнос СНТ за газ составлял условно 100 тысяч, потом уже 150 тысяч. При этом опять же читал, что часто сумма взноса завышена в 2-3 раза. Поэтому хочу провести все юридически корректно, чтобы не переплачивать и заплатить только нужную сумму. 3) При каких условиях я могу вообще не платить эту сумму? Например, мы решили не платить, СНТ подала на нас в суд. При каких условиях я могу выиграть суд?
, вопрос №4962645, Сухроб Шарипов, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как юридически правильно уведомить соседей об обработке придомовой территории гербицидом?
Добрый день! Собираюсь обработать придомовую территорию Торнадо 540 от травы. По инструкции, крупнорогатый скот не должен в течение 20-30 дней есть обработанную траву. Но, соседи, гонят коров на пастбище мимо моего дома и коровы останавливаются, чтобы поесть травы. В данном случае, юридически, достаточно мне предупредить соседей об обработке и чтобы они следили за своими коровами? И как юридически правильно предупредить? Записать разговор на диктофон, написать в мессенджере и сделать скрин, вручить под подпись бумагу об обработке?
, вопрос №4961874, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли запретить соседям ходить по частной территории к их квартире?
Здравствуйте, купили квартиру в 3х квартире доме, по краям в 1 и 3 квартире отдельный вход в дом, а во 2 квартире крыльцо находиться за домом и чтобы соседи попали в дом, они постоянно ходят через мою ограду, соседи в 3 квартире поставили забор, могу ли я запретить передвигаться по моей территории, земля в собственности и можно ли соседей центральной квартиры номер 2 принудительно заставить сделать сквозную дверь? Как правильно поступить в данной ситуации?
, вопрос №4959573, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как учителю действовать при сборе подписей за смену классного руководителя без ведома большинства родителей?
Завуч сказала родительнице написать заявление о смене классного руководителя, подписали 3 человека, конфликтов не было, остальные 18 человек были даже не в курсе этого заявления, когда узнали были против смены учителя. Как поступить учителю в этой ситуации, правильно ли поступила завуч?
, вопрос №4958989, Наталья, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В настоящее время по указанному адресу проживают трое детей владельца
Здравствуйте, прошу помочь составить текст бытовой характеристики на соседей, т. к нет точного образца не понимаю как юридически правильно написать. Собственник жилья в квартире не проживает, его основное место жительства по другому адресу. Приезжает раз в месяц. В настоящее время по указанному адресу проживают трое детей владельца. Жильцы зарекомендовали себя с положительной стороны, поддерживают вежливое общение с соседями
, вопрос №4958699, Анна, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.03.2023