Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег по претензии за товар не надлежащего качества
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, порядок наших дальнейших действий. Заказали и оплатили кухонный гарнитур. Во время сборки обнаружены дефекты, недокомплект и отверстия на фасадах, отсутствующие в приложении к заказу. Подали претензию с требованием о возврате денег за товар не надлежащего качества через 5 дней после получения кухни. Представитель фирмы принял ее с отметкой и печатью на нашем экземпляре 20.01.2014. До сих пор они не вернули деньги, не прислали ответ и сами не выходят на связь. На наш звонок ответили, что деньги должны быть выделены в ближайшее время. Спасибо!
Можете потребовать возмещение убытков (если таковые есть), а так же неустойку за каждый день просрочки
Защита прав потребителей ( ) - один из самых актуальных вопросов, с которым сталкиваются граждане ежедневно.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» ваши требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Вам необходимо подать исковое заявление в суд в письменной форме. Также вы имеете право потребовать от продавца (изготовителя) уплаты за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.
Консультант ООО «Прайм лигал»
Астафьева Наталья Владимировна