Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что для этого необходимо и к кому можно обратиться за помощью в написании претензии?
Добрый день , не могли бы вы подсказать , покупала курс в рассрочку (выплаты еще производятся) на скиньтесь в ноябре 2021 года. В связи с обстоятельствами данный курс меня не интересует больше . Курс пройден на 3 процента . Ссылку на договор оферты со скилбоксом прилагаю https://skillbox.ru/oferta.pdf . Позвонив на горячую линию мне сказали, что деньги мне не могут вернуть , так как курс длиться 12 месяцев , а с момента активации прошло полтора года . Предложили либо заменить либо продать / подарить . Возможна ли возврат средств ? Что для этого необходимо и к кому можно обратиться за помощью в написании претензии ?
Добрый вечер.
. Позвонив на горячую линию мне сказали, что деньги мне не могут вернуть, так как курс длиться 12 месяцев, а с момента активации прошло полтора года .
Письменно отказ от курса не подавали?
Здравствуйте.
Возможна ли возврат средств? Что для этого необходимо и к кому можно обратиться за помощью в написании претензии ?
Возврат средств возможен в силу ст. 32 ФЗ «О ЗПП»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вы вправе вернуть денежные средства за вычетом фактических расходов, именно по Вашему договору. В Вашем случае они имеют право на возмещение 3 % соответственно. Но данные расходы должны быть документально подтверждены документально.
Направляйте претензию с требованием вернуть средства за вычетом фактических расходов. Если денежные средства не вернут в течение 10 дней, тогда придётся уже обращаться в суд с иском.
Указанное предложение не обоновано.
Поскольку до настоящего времени исполнение по договору не завершено, то Вы вправе отказаться от исполнения договора, основываясь на ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которых
В данном случае у Вас возникает право на возврат средств, за вычетом расходов, которые понес исполнитель для оказания Вам услуг.
При этом он обязан доказать объем и размеры фактически понесенных расходов на оказание Вам услуги.
Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора.
Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
При этом оказание услуги, вопреки п. 2.4. Договора, не оканчивается с момента предоставления Заказчику доступа к курсу.
Учитывая наличие у Исполнителя действующей лицензии на осуществление образовательной деятельности № 039911 от 15.02.2019 г., достаточно оснований утверждать о предоставлении Вам образовательных услуг.
В этой связи, в силу ст. 61 ФЗ «Об образовании в РФ», образовательные отношения
Таким образом, с учетом пройденных занятий и отсутствия у Вас документа об образовании, образовательные отношения прекращены не были, а, следовательно, образовательные услуги Вам не оказаны.
В этой связи, ввиду его недействительности не может приниматься во внимание п. 2.4 Договора, в силу которого услуги доступа считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком с даты предоставления соответствующего доступа.
Таким образом, отправляете претензию, которой требуете принять отказ от договора и произвести Вам возврат полностью оплаченной суммы.
Если откажутся и не представят доказательства расходов которые они понесли (не их условный расчет, а именно расходы) — обращаетесь с иском в суд.