Что-то обклеили пленкой, что-то покрасили, перетянули панель и прочие пластиковые элементы салона

Здравствуйте! Я работаю в сфере детейлинга, и произошла такая ситуация: клиентка пригнала автомобиль с убитым салоном, который весь был обклеен, ужасно покрашен, и испорчен наждаком. Мы все сделали что смогли, так как структуру пластика никак не восстановить. Что-то обклеили пленкой, что-то покрасили, перетянули панель и прочие пластиковые элементы салона. Авто сразу стал выглядеть в разы лучше чем приехал. Но теперь клиент орет что ей все не нравится, что мы не сделали другие элементы, хотя о них уговора не было. Просит вернуть деньги. Мы до этого сделали скидку ей. Половину оплатила по счету от организации и половину на карту. Все фото и видео до и после есть. Там ужас. Договора с ней заключали, акт выполненных работ не взяла, взяла только заказ наряд без нашей подписи и печати. Угрожает прокуратурой. Что делать?

Показать полностью

21 февраля 2023, 07:51, Мария, г. Тюмень

вернуть деньги авто автомобиль видео фото

Дмитрий Рудь

Юрист, г. Смоленск

Здравствуйте, Мария! Давайте разберёмся...

1. Естественно, попробовать решить вопрос с клиентом компромиссом. Но это допустимо только в формате «один-на-один», только Вы и клиент.

2. Если миром и малой кровью решить не получается (как правило, в течение 1-2 дней), то переводите вопрос в «правовое поле». Недовольный клиент пусть оформляет претензию в письменном виде (это не так просто, как может показаться на первый взгляд), а Вы по получении такой претензии будете уже её рассматривать с учётом приведённых клиентом доводов.

3. Угроз прокурором можете не опасаться — это не его профиль.

Более подробная консультация может быть только после детального ознакомления с делом.

Насколько помню, далеко не каждый недовольный клиент (особенно, если Вы действительно добросовестно поработали над её авто) действительно затевает судебную тяжбу. Обычно после громких угроз, и после ознакомления с прайсом юристов (!) всё и заканчивается.

_________________________________________________________________________________________________

Надеюсь, консультация будет для Вас полезной.

С уважением, Дмитрий Рудь.

21 февраля 2023, 17:03

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав работников

В связи с тем что данная должность не востребованная в этом городе (всего 3 вакансии на город миллионник), мы вынуждены переезжать обратно в свой город

Мужа пригласили на работу в город отличный от места проживания. Мы переехали семьей (2 детей 14 лет. 3 года), спустя пару лет, работодатель попросил написать заявление по собственному желанию. В связи с тем что данная должность не востребованная в этом городе (всего 3 вакансии на город миллионник), мы вынуждены переезжать обратно в свой город. При этом нести новые затраты, смена школы и прочий дискомфорт. Подскажите какие есть меры и права у нас для комфортного увольнения, так как урегулировать этот вопрос и остаться на этой должности нет возможности. При этом предложили должность меньше с зарплатой меньше. Я - его супруга трудоустроена, и сейчас тоже буду вынуждена увольняться в связи с его увольнением.

19 февраля, 19:10, вопрос №4864203, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Что можно сделать и какие нужны документы для нормального увольнения?

Добрый день . Устраивался в фпк РЖД в 25 году . Мне дали подъёмные 30 тысяч рублей и отправили на обучение на две недели , но из них по факту были наверное только неделю , а так типо онлайн проходили инструктаж и отвечали на вопросы. Я отработал пол года и теперь хочу уволиться по состоянию здоровья так как оно из за работы стало хуже и появилась аллергия или на уголь или на жидкое мыло , а может и вместе пока не узнавал на что точно. Теперь же они говорят , что я должен буду выплатить им все расходы на меня . Это выходит что около сотки , хотя я вторые подъёмные. Не брал и не писал на них и правда в договоре написано ,что нужно год отработать но по состоянию здоровья я не смогу , а при трудоустройстве на мед осмотре меня и не кто не осматривал толком и не узнавал подробности , всё подписали формально , даже анализы не сдавал в самой больнице РЖД , хотя должен был сдавать кровь и ещё что то. Что можно сделать и какие нужны документы для нормального увольнения ?

19 февраля, 10:54, вопрос №4863497, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Что делать, если возбудили исполнительное производство по кредиту 20-летней давности?

Здравствуйте! Пришло сообщение на госуслуги, что возбуждено исполнительное производство по кредиту за 2005г(20(лет уже)брала кредит на телефон и оплатила не в полном обьеме. В банке сказали, что продали наверно долг коллекторам или что-то такое. Никакие оповещения и письма не приходили. Подскажите что я могу сделать в этой ситуации, могу ли я не платить по истечению сроков? Спасибо заранее!

18 февраля, 17:29, вопрос №4862663, Таня, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что говорит юридическая практика?

Здравствуйте, я был осужден по статье 328 ч. 1, мне назначили штраф 20000. Суд был в марте. Везде пишут что судимость снимается после уплаты штрафа, и пока судимость за штраф не погашена меня не могут снова призвать в армию. Но мне сказали оплатить штраф в течение 60 дней, и мне удалось перевести деньги только спустя 5 месяцев после суда. Получается, с меня снимут судимость именно спустя 5 месяцев? В силу моих скудных юридических познаний, я волнуюсь, вдруг что-то не учёл и судимость снимут, а там и армия подоспеет. При каких вариантах такое может произойти? Будет ли это правомерно или неправомерно? Что говорит юридическая практика?

18 февраля, 10:14, вопрос №4862121, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если требуют оплатить штраф для вывода средств с игровой платформы?

Перешла по ссылки в большой группе города, было написано о «правильном заработке и обучению финансов», по итогу попала на приватный канал, где выкладывают какие с числа вводить в рулетку, что нужно делать, чтобы выигрыш был 100%, зарагестрировалась там, прокрутила рулетку (вложив свои 1700р), деньги поступили на игровой счет, и дальше пошло-поехало, чтобы их вывести,в чате поддержки писали сначала нужен статус (для этого пополните на счет 5к), потом опять не выводятся деньги, опять пополните, потом нужно оплатить комиссию сначала 9%, потом 13%, потом фото с паспортом… и вот когда я перевела туда 120к, меня обвинили в мошенничестве по 159 статье, что я действую по каким-то кодам и ввела что-то в их программу, что если не оплачу штраф и не расскажу кто мне помогал, они обратятся в суд с заявлением и удалят мой аккаунт, а если расскажу и оплачу штраф, то выплатят 50% что на счету. Что мне делать, что это вообще такое и реально ли они что-то куда-то напишут ?

17 февраля, 17:04, вопрос №4861378, Диана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.