8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сделал заказ кроссовок в интернет-магазине, отменил на следующий день, т.к понял что мне эти кроссовки не нужны, поддержка уверила меня что заказ отменен

Здравствуйте!

Сделал заказ кроссовок в интернет-магазине, отменил на следующий день, т.к понял что мне эти кроссовки не нужны, поддержка уверила меня что заказ отменен.

Сегодня же, курьер привез кроссовки и на квитанции было написано, что они оплачены.

Вопрос: может ли магазин написать на меня заявление и квалифицировать это как мошенничество, хотя с моей стороны никакого мошенничества не было и я просто отменил заказ и получил деньги за него.

  • 9FB0F0E9-1CB0-412C-9924-6029ED082E29
    .jpeg
  • 64FD0020-8F41-46C1-AF1C-1960C53ECC93
    .jpeg
, Дмитрий, г. Москва

Здравствуйте, Дмитрий, Вы как заказчик имеете право на отказ от товара, Ваши действия правомерны.

В соответствии с положениями, закрепленными в статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ( «О защите прав потребителей», от товара, купленного дистанционным способом можно отказаться следующим образом:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

с полным содержанием законодательной нормы Вы можете ознакомиться по данной ссылке

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/

Надеюсь, мои разъяснения были для Вас полезны.

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Москва
А я обязан по законодательству отправить их обратно или могу оставить себе, так как ошибка произошла именно на стороне сервиса?

В том случае, если денежные средства были Вам возвращены, то кроссовки Вы обязаны вернуть магазину.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что можно предпринять в данном случае?
Здравствуйте. Ранее обследовался по плоскостопию, на одной ноге 2ст, на второй 3ст. При обследовании в Иркутском Военкомате поставили 1ст, так как такого не может быть, то обследовался по месту жительства в поликлинике, где дали заключение о 3ст плоскостопия на обоих ногах. Написал заявление на новое обследование в Военкомат. 16.04 во второй половине дня в Макс пришло сообщение, что нужно прийти в МФЦ за документами. В МФЦ приехал на следующий день пт 17.04.26, в полученном извещении было прописано, что нужно было явиться в Шелеховский военкомат пт 17.04.26 в 9,30 утра, что естественно не возможно было сделать своевременно. В понедельник 20.04.26 приехал в Шелеховский военкомат, объяснил причину опоздания, но там ответили, что если я не явился в назначенный срок, то документы отправили обратно в Иркутск, сказав, что повторно одно и тоже обращение не рассматривается. Сегодня 30.04.26 явился в Иркутский военкомат, где мне вручили повестку на призыв на 25.04.26. Что можно предпринять в данном случае? Сложно представить несение службы с плоскостопием 3 ст и болями в стопах и коленях после физнагрузки
, вопрос №4940091, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если из-за ошибки в списках вуза возник долг и пропала стипендия?
Я попала в непростую ситуацию. В сентябре 2024 года я подала заявление на смену фамилии в системе ВУЗа, все прошло без проблем, но так как учебный год уже начался, то преподавателям уже распечатали списки с моей старой фамилией. Каждому преподавателю я объяснила ситуацию и они уже вручную исправили мою фамилию. 1 семестр 3 курса я закрыла без проблем. В следующем семестре, преподаватели уже должны были получить обновленный список. Однако преподаватель физкультуры снова получила неактуальный, поэтому я снова подошла и объяснила ситуацию. Мою старую фамилию зачеркнули и сверху подписали новую. В течение семестра меня называли по моей новой фамилии, ставили "+" за посещение и даты сдачи нормативов в нужную строку. Заканчивая 3 курс, я была уверенна, что у меня нет долгов - так как я не прогуливаю и сдаю все, что от нас требуют. В августе у меня сильно уменьшается стипендия (я дополнительно получаю социальную, академическая и социальная стипендия приходят одним платежом, поэтому я не знаю сумму каждой по отдельности). По этому вопросу я обращаюсь в деканат в сентябре 2025, на что мне отвечают, что у старших курсов стипендия меньше. Я обратилась в рабочее время, но сотрудница не стала проверять никакие документы. Я поверила такому ответу и не стала разбираться дальше, ведь большинство старшекурсников действительно работают, поэтому, возможно, размер стипендии для них не особо важен. К тому же осенью еще собирали статистику - кто и где работает. В апреле у меня заканчивается договор на соц. стипендию и в день выплаты мне не приходит вообще ничего. Я снова иду в деканат и спрашиваю: "а что со стипендией?" В ответ я получаю: "вообще-то у вас долг по физкультуре еще с прошлого курса, а стипендии с лета нет. Вы только сейчас хватились?" Я достаточно педантичный человек, особенно когда это касается учебы, поэтому эта новость меня действительно шокировала. За всё время учебы я впервые пошла в медкабинет и меня отправили домой с подскочившим давлением. Т.к. была пятница, у меня было 2 выходных чтобы все переварить, успокоится и подумать над тем, что делать дальше. В понедельник я подхожу к преподавателю физкультуры и спрашиваю в чем дело. Она находит список за прошлый курс и не может найти меня. Я подсказываю, что раньше меня звали так-то, вы зачеркнули старую фамилию и подписали новую. Преподаватель соглашается и говорит, что действительно не заметила меня при выставлении баллов в систему. Я приношу допуск, она выставляет зачет и звонит в деканат, объясняя ситуацию. Вроде, уже понятно, что ошибка произошла со стороны персонала ВУЗа... Но когда я снова иду в деканат и прошу восстановить мои права на стипендию и сделать перерасчет с 01.08.2025 по 30.04.2026, то получаю отказ и обвинение, что я слишком долго тянула время и по официальным данным у меня действительно был долг. Я прошу сотрудницу деканата не искать виновного, а помочь мне. Я объясняю ей всю ситуацию, говорю, что в сентябре обращалась с вопросом по поводу стипендии, но она отвечает, что такого не могло быть. Что такого никто не мог сказать, потому что у всех курсов стипендии одинаковые. Она говорит, что я знала про академ. задолженность и умышленно ее не закрывала. В зачетке "зачета" по физкультуре тоже нет, однако, зачетки находятся в деканате и свободного доступа у меня к ним нет. Староста разносит их по преподавателям на зачетной неделе. А информация в электронном учете обновляется, как правило, гораздо позже окончания курса. На момент окончания 3 курса большинство преподавателей еще не выставили баллы в электронную систему, но у меня не было причин сомневаться в своей успеваемости. Сотрудница говорит, что отправляла информацию по долгам старосте, но староста утверждает, что никакую информацию она не получала. На следующий день она вызывает замдиректора. Сотрудница деканата начинает объяснять ситуацию от своего лица. Когда я начинала что-то говорить, она перебивала меня, постоянно повторяя: "такого не могло произойти, такого вам никто не мог сказать, вы выдумываете, вы неадекватная". Меня снова обвиняют в том, что я тянула время и умышленно не закрывала долг, не желая возвращать стипендию. Замдиректор полагается на официальные документы, по которым у меня действительно стояла академическая задолженность. Но причина возникновения этой задолженности не соответствует тому, что происходила в реальности. Мне говорят, что то, что происходило де-факто не имеет значения, т.к. это не зафиксировано в документах. Проверять список посещаемости по физкультуре, а также голосовое сообщение старосты, в котором она говорит, что информацию о долгах не получала, отказываются. В итоге мне предложили составить заявление на имя директора кафедры. Честно говоря, я уже не знаю, что писать. Я ощущаю беспомощность перед бюрократической волокитой и нарушение своих прав - как права на стипендию, потому что де-факто все условия для ее получения выполнены, так и права на честь и свободу личности. Это субъективно, конечно, но мне было неприятно слышать от сотрудницы деканата то, что у меня ложные воспоминания и я умышленно тянула время, не закрывая долг. Возможно, сейчас мне более важно добиться того факта, что это была именно ошибка со стороны ВУЗа. Но я неуверенна, что писать в заявлении, какие законы использовать и имеют ли мои слова хоть какое-то значение против официальных бумаг. Спасибо.
, вопрос №4939279, Владислава, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, кто прав и что делать?
Собираюсь подать иск в суд. Позвонила в приемную суда, с целью уточнения некоторых вопросов. В ходе разговора сказали, что мол вы как частное лицо, не можете подавать исковое заявление по уголовному делу. Меня прокурор проконсультировал и помог составить иск и буквально сказал, что делать и тут выясняется, что я типо не могу этого сделать. Что это за бред? И с мвд я получила информацию, по паспорту ответчика, но адреса как такового точного не было ( конкретного дома), да и как будто там только где она зарегистрирован, и тот не полностью, но как есть в паспорте. Ранее мне на этом сайте сказали, что можно в иске указать, что нет технической возможности уведомить и суд это поймет? Подскажите, кто прав и что делать? Спасибо!
, вопрос №4937713, Анна, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как ограничить доступ отца к ребенку после рождения?
Парень сделал ребёнка, а теперь говорит, что ему он не нужен и ему все равно. Как сделать так, чтоб после рождения он не получил доступ к ребёнку?
, вопрос №4935953, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав работников
Можно ли что-то сделать, чтобы этот доход тоже был учтен?
Добрый день! Сейчас оформила декретные 140 дней, у последнего работодателя работала пол года по трудовому договору. В 2025 работала по договору ГПХ, налог платился есть справка 2НДФЛ, но в выплату декретных этот доход не учли. Можно ли что-то сделать, чтобы этот доход тоже был учтен?
, вопрос №4934109, Natalya, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.02.2023