Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Расторжение договора
24.01.2013 г. был заключен и оплачен контракт с Фитнес-клубом, в котором написано что до начала оказания услуг заказчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть контракт и получить деньги в течение 45 дней. Открытие фитнес-клуба состоялось 22.11.2013; 17.11.2013 мы написали заявление на возврат денежных средств по причине задержки открытия клуба. В Январе 2014 г. был получен отказ т.к. указанная нами причина не является основанием для расторжения договора. Объяснили нам это тем, что с 1 декабря 2013 г. они изменили условия расторжения договора и заказчик имеет права получить денежные средства только в том случае если предоставит "заверенную копию документа, подтверждающего невозможность получения им спортивно-оздоровительных услуг".Никаких изменений условий контракта мы не подписывали, кроме того нас не поставили в известность об изменении контракта.
Посоветуйте, пожалуйста, как нам дальше действовать в такой ситуации?
Заранее благодарим за ответ!
Надежда, расторгать договор и возвращать свои деньги Вам придется в суде, поскольку Фитнес-клуб ведет себя так недобросовестно. Изменять в одностороннем порядке условия договора Фитнес-клуб не вправе. А вот оплаченные услуги предоставлять был обязан!
Здравствуйте Надежда, если договор подписан, то руководствоваться следует условиями подписанного договора, а не ифнормацией на сайте или чем-то другим.
Можно требовать через суд расторжения договора и возмещения сумм понесенных вами расходов
Здравствуйте.
Конечно, Вы правы.
В соответствии сост. 452 Гражданского кодекса
1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.
Соответственно Дополнение или изменение к Договору должно было быть так же подписано Вами.
Попросите их показать Вам данный документ.
Так же согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Перед тем как идти в суд, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Вы должны соблюдать претензионный порядок решения споров. Т.е. написать Претензию.
Основываясь на вышеуказанных нормах и требуйте возврата денежных средств в течении 15 дней с момента получения претензии. (Претензию соответственно под подпись уполномоченного лица вручите директору/управляющему Клуба, а если откажутся – направьте почтой).
Скажите, что напишите жалобу в Роспотребнадзор.
Исходя из собственного опыта на этой стадии вопрос все же решается мирно. Никому не нужны проблемы….
Если все же не получиться, и Вы решите пойти в суд, то в дополнение ко всему требуйте в суде компенсации морального вреда
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Удачи Вам.
Юлия, спасибо Вам огромное за хороший, подробный ответ! Вы мне очень помогли!
Благодарю Вас!