8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Скажите пожалуйста, я имела право забрать все деньги, или нет?

Здравствуйте. Забронировала по телефону домик с мангалом внутри и караоке, баню и купель.

Перевела на карту предоплату 4500.

Приехала вместе с гостями на место, доплатила оставшуюся часть 3700 картой.

Домик был забронирован с 18ч, баня и купель с 19ч.

Но услугами не воспользовались, т.к изначально в домике невозможно было находиться - очень холодно! Администраторы ни по телефону, ни на месте об этом не предупредили.

Лично так и сказали - как же вы будете тут сидеть, если мангал не разжигать.

Лавки сырые, сидеть невозможно. Караоке не настроено было - минут 10 только пытались что-то сделать, когда оплаченное время пошло.

Не получилось. Никаких песен на телевизоре не было, только кабельное телевидение, которое без интернета не работало. А дом снимали именно из-за него... Про микрофоны я уже вообще молчу, их так же не было.

Предложили сидеть в бане - так там находиться в предбаннике было вообще невозможно, очень влажный воздух, и всё количество гостей не поместилось бы. Для этого нужен домик был.

Гости нервничали, всем было некомфортно. Отказались от всех услуг.

Администратор вернул 3700 на карту, что я платила на месте, и наличными 2300. Всё.

2200р не вернули, объясняя тем, что оплачена работа банщика, дрова которыми разжигали баню, и 3 куба воды в купели.

С хозяином поговорить не дали, книгу жалоб тоже.

Мы отказались от всего не по своей вине. После всех разборок примерно в 18:30 мы все уехали, так ничем и не воспользовавшись.

Скажите пожалуйста, я имела право забрать все деньги, или нет? И почему 3 куба воды в купели стоят 1000р... Я понимаю, если бы мы купались там, она стоит 1000р/час, но мы ею не воспользовались!

Очень расстроена, праздник и настроение были испорчены, деньги потеряли.

Показать полностью
, Марина, г. Смоленск

Добрый день, Марина!

По закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (который, безусловно, на Вас распространяется) Вы не были надлежащим образом проинформированы со стороны организаторов отдыха, следовательно, Ваши права как потребителя услуг нарушены.

Статьей 8 указанного закона установлено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах.

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Более того, статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» установлена ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге.

Так, по пункту 1 указанной статьи, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Полагаю, в Вашем случае был более чем разумный срок для отказа от договора, ведь Вас не предупреждали о наличии неудобств!

Поэтому, полагаю, Вы не только имели право потребовать всю уплаченную сумму, но и убытки, а также компенсацию морального вреда.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Имеют ли право совершеннолетние дети получить выплату за погибшего на СВО отца, при условии что есть жена второй брак, во втором браке детей нет, коротко да или нет, ребенку 35 лет, не иждевенец?
Имеют ли право совершеннолетние дети получить выплату за погибшего на СВО отца,при условии что есть жена второй брак,во втором браке детей нет,коротко да или нет,ребенку 35 лет,не иждевенец?
, вопрос №4971057, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли проживать в родительском доме с гражданским мужем, если он не прописан?
Добрый вечер! Скажите имею ли я, право проживать в родительском доме со своим гражданским мужем, если я прописана в родительском доме, а муж гражданский нет.
, вопрос №4970411, Елена, Симферополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я знаю что я не имею никакого право на отдельную комнату, тогда почему семейные пары имеют право на отдельную комнату а я для работы не имею право., А вот мне-то как быть?
Здравствуйте . Пишет Вам Тамара Александровна Черемнова ох, не легкое по сути я вам пишу письмо. Мое письмо скорее на тему милосердие чем на законность, я в домах инвалидов прожила можно сказать всю свою жизнь с шести лет. Но вернемся к сути письма, к последним событиям. Я в Кемерово прожила 6 лет. И вот решилась на старости лет переехать в другое место. Мне уже 70 лет, но я еще в своем уме. Переехала я в Юргинский район, с. Проскоково. Места красивые, сосновый бор. Но вот отношение ко мне просто х..... А я ведь Писатель, несмотря на мое сложное ДЦП. Я фиксирую руку ремнем, чтоб ее не дергала в сторону, а ноутбук у меня стоит на кровати. Я только в этом положении могу работать. Эх, если б я как все могла сидеть за столом и работать... На голове наушники не держаться чтоб изолировать себя от шума. Я автор книги ТРАВА ПРОБИВШАЯ АСФАЛЬТ, а вообще у меня вышло десять книг. Я просила у администрации дома интерната, в котором я сейчас нахожусь, отдельную маленькую комнату, а они мне в ответ: "МЫ НИКОМУ ОТДЕЛЬНЫХ КОМНАТ НЕ ДАЕМ". Я знаю что я не имею никакого право на отдельную комнату, тогда почему семейные пары имеют право на отдельную комнату а я для работы не имею право., А вот мне-то как быть? Нас в комнате четверо, все лежачие, я не могу им запретить разговаривать, смотреть телевизор. А мне-то как быть. Может, Вы тоже считаете, что наше общество и без моих книг обойдется. Помогите, пожалуйста. Я писала в прокуратуру, приходил следователь с начала нашего разговора сразу сказала что директор наш ей сказал что свободных комнат нет. Они не говорят же - подождите,.... А то что я в ПНИ ПОБЫВАЛА ЗА ЭТО НИКТО НЕ СЕЛ.
, вопрос №4969522, Клиент, г. Кемерово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли ездить в России на машине с армянскими номерами при двойном гражданстве?
Добрый день скажите пожалуйста как поступить машина с армиянскими намерами у меня двайное гражданство проживаю в россии по закону имею право ездить в россии если нет, то как быть ? Машина у меня с 2022года машина 2016г 1.5. Муж гражданин он может ездить на этом автомобиле нужен ли доверенность когда я сним.
, вопрос №4964764, Гаяне, Ереван

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли не возвращать оплату за пропущенные занятия самозанятому репетитору?
Добрый день. Такая ситуация: Я работаю репетитором английского языка (официально самозанятая). С учениками я работаю по следующим условиям: Занятия проходят в ZOOM. Занятия отменяются/ переносятся за 24 часа до назначенного времени, без своевременного предупреждения занятие пропадает без возвращения оплаты. Перенесенные занятия отрабатываются в течение оплаченного периода; В случае непредвиденных обстоятельств и форс-мажорных ситуаций в семье или на работе, болезни, плохого самочувствия, технических неполадок, такие ситуации рассматриваются мной отдельно и могут быть перенесены менее чем за 24ч до начала занятия. В случае отмены занятий по тех причинам или состоянию здоровья с моей стороны - занятия отрабатываются в течение оплаченного периода. Ситуации, в которых перенесенное занятие не может быть отработано в течение оплаченного срока, рассматриваются отдельно. В случае если студент перестает посещать занятия, оплата за не посещенные занятия не возмещается. Особенно важен здесь последний пункт - если ученик решает прекратить сотрудничество, оплата за непосещенные занятия не возвращается. Ученики знакомятся с условиями заранее, если все устраивает, они оплачивают и мы работаем. Один из моих учеников недавно купил 10 занятий по этим же условиям. Провели 5 занятий, потом он 2 раза меня не предупредил об отсутсвии, потом написал, что условий проведения занятий его болше не устраивают и что он хочет вернуть деньги за оставшиеся 5, ссылаясь на статью 32 о защите прав потребителей (Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.) и угрожая отправить мне досудебную претензию. На что я ему отказала и сказала что "при условии оплаты... исполнений обязательств по договору" - обязательства по нашему договоренности такие, что при прекращении занятий деньги за оставшиеся занятия не возвращаются, он с этими условиями был ознакомлен заранее. Насколько законно с моей стороны быть вправе ему отказать и насколько серьезна его угроза с претензией? Помогите разобраться в правовой стороне вопроса. Имею ли я право не возвращать деньги если эта договоренность была указана заранее?
, вопрос №4964635, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.01.2023