Скажите пожалуйста, я имела право забрать все деньги, или нет?
Здравствуйте. Забронировала по телефону домик с мангалом внутри и караоке, баню и купель.
Перевела на карту предоплату 4500.
Приехала вместе с гостями на место, доплатила оставшуюся часть 3700 картой.
Домик был забронирован с 18ч, баня и купель с 19ч.
Но услугами не воспользовались, т.к изначально в домике невозможно было находиться - очень холодно! Администраторы ни по телефону, ни на месте об этом не предупредили.
Лично так и сказали - как же вы будете тут сидеть, если мангал не разжигать.
Лавки сырые, сидеть невозможно. Караоке не настроено было - минут 10 только пытались что-то сделать, когда оплаченное время пошло.
Не получилось. Никаких песен на телевизоре не было, только кабельное телевидение, которое без интернета не работало. А дом снимали именно из-за него... Про микрофоны я уже вообще молчу, их так же не было.
Предложили сидеть в бане - так там находиться в предбаннике было вообще невозможно, очень влажный воздух, и всё количество гостей не поместилось бы. Для этого нужен домик был.
Гости нервничали, всем было некомфортно. Отказались от всех услуг.
Администратор вернул 3700 на карту, что я платила на месте, и наличными 2300. Всё.
2200р не вернули, объясняя тем, что оплачена работа банщика, дрова которыми разжигали баню, и 3 куба воды в купели.
С хозяином поговорить не дали, книгу жалоб тоже.
Мы отказались от всего не по своей вине. После всех разборок примерно в 18:30 мы все уехали, так ничем и не воспользовавшись.
Скажите пожалуйста, я имела право забрать все деньги, или нет? И почему 3 куба воды в купели стоят 1000р... Я понимаю, если бы мы купались там, она стоит 1000р/час, но мы ею не воспользовались!
Очень расстроена, праздник и настроение были испорчены, деньги потеряли.