8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли сделать что нибудь в этом случае?

Здравствуйте, Ростелеком навязал видеокамеру, которую назвал бесплатной и входящей в тариф. Мастер пришёл и отдал коробку с камерой, мама подписала акт передачи. Потом мы узнаём что камера в рассрочку. Я делаю два обращения в которых объясняю, что меня ввели в заблуждение и камера мне не нужна, и вообще я думала, что она именно в тариф входит. В итоге мне приходит отказ о возврате из-за того что камера относиться к сложным устройствам. Можно ли сделать что нибудь в этом случае?

, Анастасия, г. Якутск

Здравствуйте, Анастасия!

В соответствии со ст. 16 Закона №2300-1 продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Поэтому пишите претензию в адрес продавца об отказе от навязанных товаров и услуг, на основании ст. 16 указанного закона.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Нарушило ли Министерство природопользования права жителей при изменении береговой линии реки?
Министерство природопользования при определении береговой линии реки увеличило ее длину, в результате чего эта река как бы «наложилась» на нижележащую по течению маленькую речку и стала «течь» по ее руслу. Деревня оказалась на берегу новой более длинной реки с другим названием и другим размером береговой полосы. Это нашло отражение в градостроительной документации. Жители деревни воспринимают ситуацию так, что их речка теперь называется по-новому, хотя, формально, старую речку не переименовывали, но она вроде как и пропала, воды то течь больше не стало. Порядок изменения названий географических объектов регулируется законом от 18.12.97 № 152-ФЗ. Это компетенция Правительства РФ и предполагает согласования с местными жителями. Наименования географических объектов как составная часть исторического и культурного наследия народов Российской Федерации охраняются государством. Можно ли говорить, что Министерство нарушила права местных жителей? Можно ли обращаться с таким требование в прокуратуру и что требовать: • отменить действие Распоряжения в части нарушения прав граждан, обеспеченных 152-ФЗ, • обязать привести Распоряжение в соответствие с историческим названием реки, • внести необходимые исправления в Реестр водных ресурсов?
, вопрос №4960279, Виталий, г. Королев

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет с имуществом детей при разводе и требованиях супруга переписать дом и машину на сестру?
Добрый день! У нас возникла такая ситуция. Супруг на СВО! Все ьыло хорошо, купили дом , машину. Но в последнее время супруг начал странно себя вести. А сейчас вообше требует чтобы я дом и машину переписалв на его родну сестру Хотя у нас двое несовершеннолетних детей. И требует чтобы я подала на развод. Подскажите пожалуйста, что в этом случае останеться детям? При разводе он скпзал, что оставит нас ни с чем. Сестра уговорила его все переписать на нее.
, вопрос №4960023, Татьяна, г. Аткарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я военнослужащий, приехал в отпуск с сво, хочу съездить в часть написать отказ от сво, что в этом случаи мне грозит?
Я военнослужащий, приехал в отпуск с сво, хочу съездить в часть написать отказ от сво, что в этом случаи мне грозит?
, вопрос №4959854, Алексей, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать на банкротство через Госуслуги при долгах по кредитам и залоге недвижимости?
Добрый день, интересует тема банкротства через госуслуги. Долги по кредитным картам. общая сумма 670 тыс р. исполнительного производства пока не т, до пристпавов не дошло. Можно ли подавать на банкротство через госуслуги? или это иначе называется? Еще вопрос. у меня есть также кредит под залог недвижимости. 1000 000р. я знаю,что обанкротить нельзя, но можно ли сделать реструктуризацию? понижение процентов и тд?
, вопрос №4959393, Рита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что входит в иной доход при взыскании алиментов и можно ли ограничить их удержание только зарплатой?
Подали на алименты, хотят взыскать 1/4 части всех видов заработка и иного дохода. Что будет входить в иной доход? И можно ли сделать так, чтобы взыскивали только с заработной платы?
, вопрос №4958870, Радна, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.01.2023