На какие нормы закона ссылаться при составлении претензии?
Здравствуйте. Нами был заключён договор посуточной аренды апартаментов. Однако оплатив и подписав договор нам только после этого дали ключи. Осмотрев помещение, которое не отвечало требованиям, мы обратились с претензией к представителю ООО, нам сказали что деньги за аренду за не заселенные время вернут 09 января. До сих пор не вернули деньги,отговорки по телефону. На какие нормы закона ссылаться при составлении претензии? Спасибо.
