Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернул 2000₽ пока Вопрос что делать дальше?
Здравствуйте! В декабре заключили договор на изготовление кухни, сделали предоплату 120 тыс руб и теперь у фирмы проблемы. Вернул 2000₽ пока
Вопрос что делать дальше?
- 7F55327D-AAF8-47BD-B935-ED1C2D06DB30.png
Здравствуйте, Ирина!
В декабре заключили договор на изготовление кухни, сделали предоплату 120 тыс руб
Насколько я понимаю, Вам, по условиям договора, Исполнитель обязан были изготовить мебель, поставить и собрать по месту.
Поскольку, товар был предварительно оплачен потребителем, а срок изготовления, поставки и сборки уже истек (думаю, Вы об этом пишите), то потребитель, вправе, воспользоваться положениями часьти 2 статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
*передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
*возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Из приложенного файла следует то, что Вы уже направили Исполнителю письменную претензию, с требованием о возврате денег.
Официальный ответ на претензию (кроме этой переписки) Вам поступил от Исполнителя?
Добрый день!
Вам необходимо направить досудебную претензию в фирму, которая изготавливает мебель, и потребовать возврат денег на основании ст.28 Закона «О защите прав потребителей». Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора.
Срок ответа на претензию составляет 10 дней.
В том случае, если претензионные требования не будут удовлетворены Вы имеете право подать иск в суд о защите прав потребителей. Помимо возврата денег, Вы имеете право потребовать выплату неустойки, штраф в размере 50% и компенсацию морального вреда. Госпошлина при подаче иска о защите прав потребителей не уплачивается.
Если Вам будет необходима дополнительная консультация или помощь в составлении документов обращайтесь в л/с.
С уважением,
Юрист
Гулько Александр Владимирович
Он мобилизован не был?