Здравствуйте!
Деньги могли зависнуть на этапе перевода из бухгалтерии в банк или из-за ошибок в реквизитах. Запросите в бухгалтерии работодателя платежное поручение с отметкой банка об исполнении. Сверьте реквизиты в платежке с теми, что указаны в постановлении пристава. Ошибки в КБК, УИН или номере депозитного счета ФССП самая частая причина потери платежа. Если деньги ушли по неверным реквизитам, бухгалтерия должна инициировать процедуру розыска или возврата платежа через свой банк. Если реквизиты верны, но пристав денег не видит, возьмите в бухгалтерии копию платежки и обратитесь в банк, через который шел платеж. Нужно уточнить, не вернулся ли платеж как невыясненный. Поскольку ваше обращение через Госуслуги не помогло, подайте жалобу в порядке подчиненности начальнику отдела. Укажите, что удержания произведены, приложите копии платежных поручений. Требуйте провести проверку бухгалтерии работодателя на предмет исполнения исполнительного документа и найти поступившие средства. Если приставы продолжают отвечать что денег нет, пишите жалобу в прокуратуру по месту нахождения отдела ФССП. Прокуратура проверит законность действий пристава по распределению денежных средств. Направьте в коммунальную службу копии документов об удержании (справку 2-НДФЛ или расчетный листок, платежки от работодателя). Это поможет избежать начисления лишних пеней и покажет вашу добросовестность.
Дополнительная консультация в чате проводится в рамках платного тарифа, по правилам сайта. Буду рада помочь, всего доброго!