Покупка в авто магазине

добрый вечер, у меня такая ситуация помогите пожалуйста? После вчера купила в авто магазине дворники,поставила но один из них кривой т.е. заводской брак и поэтому плохо чистит стекло пошла в магазин где покупала,чек и коробка есть ,но мне отказали в замене и в возврате денег сказав:что товар был в использование.Я же не могла определить его рабочее состояние не установив его. Как мне быть ?