Вчера заключил договор на оказание юридических услуг по перерасчету пенсии и оплатил , затем по приезде домой посмотрел отзывы о этой компании и пришёл к выводу что они просто обманывают пенсионеров и никакой прибавки к пенсии в результате их «деятельности» не получают. Как расторгнуть договор и вернуть деньги?
Здравствуйте, Фарид,
Поскольку Вы заказывали услугу исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а друга сторона (Исполнитель) является организацией («компания» -пишите), то такие отношения регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Вам следует руководствоваться ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, согласно которой — потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/
При этом, если исполнитель указал в договоре невозможность возврата денег (предположу) следует учесть, что в соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 — такие условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, являются недопустимыми.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/9eb0f127ead4dc57e7d0a9d4954cf264c4b3cea8/
Таким образом, Вам необходимо подготовить и направить исполнителю претензию с учетом вышеизложенного.
В претензии указываете, что отказываетесь от исполнения договора оказания услуг. Просите вернуть денежные средства, оплаченные по этому договору, за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств именно по данному договору. В случае, наличия таких расходов — просите обосновать их.
В случае отказа вернуть оплату или удержания исполнителем существенной суммы как понесенных расходов — обращаетесь в суд. По идее, договор заключен вчера, не думаю, что исполнитель понес по нему какие-то расходы вообще. Если и понес — то они незначительны.
Если нужна помощь в подготовке документов — обращайтесь (сообщение юристу).
Желаю удачи,
Здравствуйте, Фарид.
Подайте лично под роспись или заказным письмом с уведомлением о вручении (а быстрее телеграммой заверенной с уведомлением о вручении) отказ от исполнения услуг на основании статьи 32 Закона РФ О защите прав потребителей.
Если денежные средства Вам не вернут, то придется подавать иск в суд. Вернуть Вам могут не все, если докажут, что часть уплаченных Вами средств они отработали.
Подать в суд Вы можете по месту своего жительства.
При этом, Вы также вправе требовать возмещение морального ущерба, штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке.
От уплаты госпошлины в суд Вы освобождены.
Потребуется помощь в составлении уведомления об отказе от услуг или иска в суд, можете написать коллеге Ненашеву или мне в чат.
С уважением! Г.А. Кураев
Обращаю Ваше внимание, если какая-то часть работ (услуг) Вам была оказана, то за оказанные услуги денежные средства могут удержать.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 05.12.2022)
«О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Договор оказания услуг может быть расторгнут
по инициативе любой стороны в одностороннем порядке
(ст. 450.1, 782 ГК РФ)
по соглашению сторон
(п. 1 ст. 450 ГК РФ),
по решению суда по требованию одной из сторон
(п. 2 ст. 450, ст. 451 ГК РФ).
Вам следует подготовить и вручить под расписку или направить заказным письмом уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора и возврате денежных средств. В уведомлении ссылайтесь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ
потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Фактически понесенные расходы исполнителем должны быть подтверждены документально.
Фарид, добрый день.
Формально, исходя из представленной Вами информации усматривается возможность отказа от исполнения договора на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с предъявлением требований о возврате оплаченных средств.
При этом у исполнителя по договору есть лишь право на удержание фактически понесенных им в связи с исполнением договора расходов.
Указанные расходы он обязан подтвердить документально, предоставив по Вашему требованию платежные поручения или иные документы, подтверждающие их оплату.
Но тут есть нюанс — отказаться от договора Вы можете только до его исполнения.
В этой связи нужно смотреть сам договор, для определения того, что входило в предмет заказанной услуги.
И был ли одновременно с договором подписан акт приема-передачи результатов оказанной услуги.
Если из договора и акта следует, что услуга была оказана — то отказ от договора на основании приведенных норм права недопустим.
Тут нужно исходить из того, что по смыслу ст. 408 ГК РФ обязательство прекращается с его исполнением.
1. Надлежащее исполнение прекращает обязательство.
О надлежащем исполнении будет свидетельствовать подписанный сторонами акт приёма-передачи результатов оказанной услуги.
И как было отмечено в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении»
12. Если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению,то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.
В этой связи, придется доказывать, что фактически услуги оказаны не были, что не исключает также перспективу обращения с заявлением в полицию по факту мошенничества.
Поэтому дать полную оценку сложившейся ситуации и определить варианты действий можно только после ознакомления с договором и всеми подписанными вместе с ним документами.
Можете их выложить?
Предметом договора фактически является консультация, никаких конкретных действий по получению прибавки к пенсии производится не будет.
Об ее оказании в силу п. 4.4. и п. 6.8 свидетельствует подписанный акт.
Как понимаю акт оказания услуги подписан не был — следовательно до настоящего времени услуга не оказана.
Это является основанием для подачи письменного уведомления об отказе от исполнения договора, основываясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 4.3 Договора.
С момента получения исполнителем письменного уведомления об отказе от исполнения договора — он считается состоявшимся и договор прекращает свое действие.
С этого момента исполнитель обязан произвести возврат оплаченной по договору суммы. Срок в течении которого он это должен сделать можно определить в письменном уведомлении о котором говорил выше.
Если деньги не будут возвращены и не будут представлены документы подтверждающие расходы — то есть все основания для взыскания оплаченной суммы в судебном порядке.
Добрый день!
Обратитесь в юридическую компанию с которой оформили договор с требованием о возврате денег. Если получите отказ, направьте письменную претензию о возврате денег. Срок ответа на претензию 10 дней. Сделать Вы это можете в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (ст.32 Закона «О защите прав потребителей»).
В случае отказа от удовлетворения претензионных требований Вы имеете обратиться с иском о защите прав потребителей в суд. В таком случае юридическая компания будет обязана компенсировать стоимость юридических услуг, штраф в размере 50%, неустойку и компенсировать моральный вред.
С уважением,
Юрист
Гулько Александр Владимирович
Здравствуйте,
Прочел договор. Это договор возмездного оказания услуг. Все написанное выше — без изменений.
п. 4.3 дублирует ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 — Ваше право от отказ от исполнения этого договора при условии оплаты ООО «Проксима» (исполнителю) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поэтому — письменно отказывайте от исполнения договора, на основании п. 4.3. договора и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 — и требуйте оплату обратно.
К этому ООО, судя по всему, готово. Вопрос — сколько ООО удержит из 75 т. р. и как обоснуют удержанную сумму (то есть свои расходы по этому договору). А это станет известно после Вашего отказа.