Здравствуйте, 2 дня назад купил кулер для пк в днс, прийдя домой открыв коробку обнаружил отсутствие клипс

Здравствуйте, 2 дня назад купил кулер для пк в днс, прийдя домой открыв коробку обнаружил отсутствие клипс крепления, не было в комплекте, я сразу позвонил на горячую линию обьяснил ситуацию, мне скзаали приносите в магазин в кот брали , сделаем замену или до закажем отдельно. Я приношу сегодня в магазин се и мне ооворят мы не можем принять товар обратно или заменить , потому что не комплект

Но они же мне и продали его с этим недокомплектом, как сделать замену или возврат денежных средств?

06 января 2023, 17:10, Дмитрий, г. Челябинск

Здравствуйте. Обращайтесь с письменной претензией с требованием вернуть товар. Укажите, что передаёте ровно тот же самый комплект, который Вам и продали. В силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Если претензия будет отклонена или оставлена без ответа, тогда иск в суд.

06 января 2023, 17:27

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Здравствуйте снял квартиру, заехал в 11 часов вечера через 2 дня в 6 вечера звонит арендотатель говорит почему

Здравствуйте снял квартиру, заехал в 11 часов вечера через 2 дня в 6 вечера звонит арендотатель говорит почему вы не съехали должны были в 12 часов, хотя мы не обговаривали с ним время, аредовал на 2суток, в итоге не хочет возвращать залог

09 февраля, 00:08, вопрос №4850949, Savelii, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Здравствуй, мой долг давно обнулен судом

Здравствуй, мой долг давно обнулен судом. Есть постановление что долг згорел. Причем решение суда было два года назад. Пару дне назад на гос услуги мне пришло уведомление что мой долг перекупили другие кредиторы. Сто это и чем это грозит?

08 февраля, 15:52, вопрос №4850576, Олеся, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Здравствуйте, я участник сво по контракту, заключил контракт месяц назад, у меня три дня назад первые выявили сахарный диабет первого типа на инсулине, меня можно списать?

08 февраля, 03:21, вопрос №4850226, Фазил, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Месяц назад купили пылесос, продавец сказала, что запасные фильтры и валики продаются на любом маркетплейсе

Месяц назад купили пылесос, продавец сказала, что запасные фильтры и валики продаются на любом маркетплейсе, решила спустя месяц поискать и заказать, пусть будут, но они нигде не продаются, получается продавец обманула и сейчас придётся пользоваться одним валиком пока пылесос не сломается, можно ли потребовать заменить мне пылесос, чтоб я смогла к нему в свободном доступе покупать запасные комплектующие

07 февраля, 17:40, вопрос №4849882, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Купил авто восемь лет назад.оформил в гаи.вчера пришло письмо что первый хозяин авто который продал его 15 лет назад подал на банкротство и авто стало спорное что делать

Купил авто восемь лет назад.оформил в гаи .вчера пришло письмо что первый хозяин авто который продал его 15 лет назад подал на банкротство и авто стало спорное что делать

07 февраля, 07:55, вопрос №4849424, Руслан, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.