8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не правильная консультация клиента

В случии если покупатель твердит что его не правильно консультировали, но проконсультировали правильно,то как поступить?

, МИша, г. Краснодар

Здравствуйте, Миша!

Расхождение во мнениях и в понимании обсуждаемого предмета… Очень частые случаи во всех сферах общественной жизни.  Как поступить? Лучше всего, чтобы не раздражать себя и не обидеть клиента (который всегда прав), сказать ему, что если не согласен с Вашей консультацией, пусть обращается к специалистам или жалуется Вашему руководству. Иначе — никак! 

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уважаемый МИша.

Речь идет о консультации покупателя при выборе товара по его потребительским свойствам?

0
0
0
0
МИша
МИша
Клиент, г. Краснодар

Покупатель хочет вернуть товар якобы из-за не правильной консультации, но было провидино всё правильно. Как законным образом отказаться от возврата?

Похожие вопросы
Что делать несовершеннолетней при вызове в полицию по делу о распространении фото?
в моём случае скорее всего дело в уголовно-правовой ситуации, а не о гражданском споре. Мне 17 лет, я сейчас проживаю в Краснодаре. Мне нужна онлайн-консультация адвоката по возможному уголовному делу, связанному с распространением интимных фотографий несовершеннолетнего. Я состояла в отношениях с молодым человеком, которому на момент произошедшего также было 17 лет. После конфликта я отправила его интимные фотографии некоторым его одноклассникам. Насколько мне известно, его мать обратилась с заявлением в полицию. Недавно мне и моей маме позвонил мужчина, представившийся капитаном полиции Шутько Александром Грегорьевичем. Он сообщил, что мне необходимо приехать в Москву для дачи объяснений или показаний. Также, насколько я поняла, он говорил о возможных последствиях, если я не приеду. Пока мне неизвестно, возбуждено ли уголовное дело, по какой статье проводится проверка и каков мой процессуальный статус. Официальную повестку я пока не получала. Я переехала из Москвы в Краснодар и вместе с мамой хотела бы выяснить, возможно ли провести необходимые процессуальные действия в Краснодаре или дистанционно, чтобы мне не пришлось ехать в Москву. Я не намерена скрываться и готова сотрудничать с правоохранительными органами в установленном законом порядке. Мне нужна консультация по следующим вопросам: — какая уголовно-правовая квалификация возможна в моей ситуации; — какие риски существуют с учётом того, что на момент произошедшего мне было 17 лет; — как проверить подлинность звонка, наличие дела и мой процессуальный статус; — как правильно оформить просьбу о проведении процессуальных действий в Краснодаре; — как обеспечить участие адвоката и моей мамы с учётом моего возраста; — какие действия мне сейчас следует предпринять, а каких лучше не совершать до консультации. а спустя пару часов когда мама сказала что я отказываюсь приезжать в москву и хочу сделать это удаленно или в краснодаре, следователь скинул мне документ объяснительную, которую нужно будет распечатать и заполнить я не знаю как мне правильно заполнить или не стоит ещё заполнять её? ведь фактически сотрудник лично мне не разъяснял мне права. что делать?
, вопрос №5057476, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как ответить на необоснованную претензию клиента о наличии постороннего предмета в торте?
Ложная претензия клиента по возврату стоимости торта. С данной претензией не согласны. Досудебная претензия приложена с анонимизацией. Исполнитель работает один и попадание волоса в изделие исключено. Покупатель не представил ни фото ни видео инцидента. Покупатель в путался в показаниях в чате FlowWow относительно место обнаружения волоса, времени обнаружения и того кто обнаружил волос. FlowWow отклонил претензию клиента. Средства не были возвращены клиенту. История чата и сохранена (+ скрины). Клиент не вернул изделие назад, не сохранил образец волоса. Не проводил какие либо экспертизы. Единственное фото торта со стороны клиента (на котором нет волоса или повреждения) есть в чате и у нас. Как и куда ответить на данную претензию и что делать дальше? Мы не намерены возвращать деньги добровольно на данный момент, так как это открытый, бездоказательный потребительский шантаж и таким образом можно не платить ни за какие блюда / еду абсолютно везде, просто заявив что нашёл волос.
, вопрос №5057344, Даниил, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить акт оказанных услуг при работе по ГПХ, имеющей признаки трудовых отношений?
Здравствуйте! У меня проблема с тем что устроили по ГПХ, по факту работаю как по ТК (график есть, работаем на объекте работодателя, нам и медкнижку сделали, предоставили жилье, подчиняемся бригадиру и начальнику смены и тд), и чтобы получить деньги вынуждают подписывать сомнительный акт оказания услуг и тд. Хотела бы узнать что нужно сделать до досудебной претензии, а также как в случае чего довести дело до суда. Дело в том что по договору таких услуг нет и расценок, более того по факту рекрутер обещал 3,05₽ ставку за "пик", однако "пик" это не единицы товара, а конкретно собранный заказ, т.е. в заказе может быть и несколько товаров. Но в договоре самом никаких данных попросту нет, ни по конкретным услугам, ни по их расценкам. Да и я без понятия откуда набежала такая сумма, это первый аванс на который они обещали 4тыс рублей фиксированной, даже с вычетом налогов не сходится. Так что сумма в акте вообще непонятно откуда взята Я хотела узнать могу ли я требовать от них пересчета, объяснения всех этих непонятно откуда взявшихся чисел и каким образом это лучше требовать? Есть менеджер на объекте, но на вопросы он не отвечает, от меня бегает. Собиралась писать в саму поддержку и приложения через которую эти акты мне высылаются тк они партнёры от которых мы и работаем, а также дублировать на почту самого ООО указанного в договоре, и если мне ничего не вышлют, то писать досудебную претензию. Но хотела бы также все таки узнать если это правильные действия будут? Заранее спасибо, информации много, буду очень благодарна за помощь
, вопрос №5054605, Алевтина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить начисление исполнительского сбора по алиментам дистанционно
Здравствуйте! Мне нужна онлайн-консультация по российскому исполнительному производству. Я проживаю в Португалии и не могу лично обратиться к судебным приставам. Исполнительное производство № 153465/25/74057-ИП было возбуждено 13.08.2025 в связи со взысканием алиментов. 08.10.2026 судебный пристав вынес постановление о взыскании исполнительского сбора в размере 61 479,40 рубля. При этом на Госуслугах отображаются два начисления по 61 479,40 рубля, связанные с одним исполнительным производством. Я оплачивала выставляемые суммы по мере их появления, сохранила чеки и хочу проверить законность начисления сбора. Мне необходимо: 1. Проверить законность постановления и правильность расчёта сбора 2. Выяснить, почему отображаются два одинаковых начисления 3. Определить, в какой суд обращаться и как подать заявление дистанционно из Португалии 4. Оценить возможность приостановления взыскания сбора на время судебного разбирательства Проводите ли вы разовые онлайн-консультации с анализом документов? Какова стоимость консультации и можно ли заранее направить вам документы для изучения?
, вопрос №5054445, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если клиент требует возврат денег и обвиняет в мошенничестве из-за качества ремонта холодильника?
Здравствуйте, являюсь самозанятым мастером по ремонту холодильного оборудования.Делал холодильник клиенту, приехал, проблема была "не включается, не морозит" . Проблему устранил холодильник включается и морозит. Выписал договор об оказании услуг на сумму 25000 рублей. Договор прикрепил. Но к сожалению холодильник начал перемораживать, уже без договора поменял термостат, это не помогло, еще несколько раз ездил на адрес по гарантии. Убрать проблему с перемораживанием не получилось вернул клиенту деньги за термостат. Сейчас клиент пишет на меня досудебную притензию по факту мошенничества"очень дорого". Либо хочет возврат полной суммы 25000 что бы они не писали досудебную притензию. На что я могу рассчитывать в сложившейся ситуации?
, вопрос №5053829, иван, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.01.2014