Как вернуть телефон или деньги в магазине?

Был куплен телефон, ребенку на Новый год, сломался через день, отдали на экспертизу на 21 день, взамен телефона на временное пользование дан не был,кода пришли простояли 5 часов почти все это время отправавлялись какиае то запросы не известно куда, но четкого ответа мы не получили ни телефона ни ответа,снова пообещали позвонить завтра и сообщить во сколько подъехать, но увы, что делать? Сотрудники в том числе и директор магазина реагируют совершенно безразлично и уверенно но при этом ничего не говорят.

30 января 2014, 15:51, Светлана, г. Улан-Удэ

Деньга

Янна Галаган

Адвокат, г. Краснодар

Добрый день! Вы какие просили вернуть деньги или заменить телефон? В любом случае свои требования, необходимо излагать в претензии в письменном виде. В ней указать, что требуете в соответствие со ст.18 Закона «О защите прав потребителей».

В вашем случае, вы имеете право в 15 дней со дня покупки товара, вернуть его при обнаружение любого недостатка. Если нужна будет помощь, обращайтесь ко мне в чат.

30 января 2014, 17:37

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников?

Здравствуйте! Приобрели в интернет-магазине "Красное золото" (Краснодарский край) партию банок красной икры (12 шт по 140 г по 500р каждая) и весовую красную икру общей стоимостью 8800 р. После вскрытия банки выяснилось, что икра поддельная по всем признакам - внешним, вкусовым и дополнительно примененным способам домашней проверки. Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников? Посылку получили сегодня, 14.02.26 г, в CDEK, чек сохранился.

15 февраля, 01:49, вопрос №4858548, Наталья, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Мне 33 года могу ли я претендовать на выплату за гибель отца на сво Так ж как мама и мать отца Или деньги между бабушкой и мамой распределять

15 февраля, 00:30, вопрос №4858505, Ильнур, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Как вернуть повторно уплаченную госпошлину по исполнительному производству?

Добрый день! Оплатила судебную пошлину по исполнительному листу.Через месяц пришло исполнительное производство по судебному приказу на полную сумму долга,назначенную судом,в том числе 2000 руб.-судебная пошлина. Как вернуть повторно уплаченные деньги?В ИП по взысканию пошлины содержится № исполнительного листа,как узнать ,к какому судебному приказу он относится?

14 февраля, 18:53, вопрос №4858236, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Или как мне действовать дальше?

31 января 2026 года мною была приобретена межкомнатная дверь в магазине по каталогу. Продавцу (он же хозяин магазина) был четко назван нужный цвет и размер, он предложил вариант из каталога, показав фото в телефоне. При оплате сказал, что нет терминала и оплата возможна переводом на личный счёт или наличными. Был осуществлён перевод, товарный чек никто не выдал, только накладную без ИНН и кюар кода. 3 февраля дверь привезли домой и я обнаружила разницу в цвете, он был слишком тёмный. Я сразу обратилась в магазин, где мне отказали в возврате. 4 февраля составила и отвезла претензию на замену или возврат денежных средств. Ип подписал, но в возврате или замене в результате отказал. На 10 день написала заявление на сайте Роспотребнадзора и в налоговую. Хочу узнать будет ли возврат денежных средств? Или как мне действовать дальше? Подавать ли сразу в суд? Также нахожусь в положении, скоро роды, на фоне переживаний ухудшилось самочувствие и пришлось проходить платно обследование.

14 февраля, 16:15, вопрос №4858131, Екатерина, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Какие ОКВЭД нужны ИП для купли-продажи USDT на P2P-платформах и как подтвердить операции по 115-ФЗ?

здравствуйте какие оквэды нужны для работы ИП с куплей продажей usdt на P2P платформах и обменниках ? достаточно ли чеков облачной кассы при работе с физлицами при переводах по номеру телефона или номеру карты бизнес карты ,скриншотов и exel выписки с биржи байбит для прохождение фз 115 для ИП

14 февраля, 15:53, вопрос №4858114, Никита, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.