Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть телефон или деньги в магазине?
Был куплен телефон, ребенку на Новый год, сломался через день, отдали на экспертизу на 21 день, взамен телефона на временное пользование дан не был,кода пришли простояли 5 часов почти все это время отправавлялись какиае то запросы не известно куда, но четкого ответа мы не получили ни телефона ни ответа,снова пообещали позвонить завтра и сообщить во сколько подъехать, но увы, что делать? Сотрудники в том числе и директор магазина реагируют совершенно безразлично и уверенно но при этом ничего не говорят.
Добрый день! Вы какие просили вернуть деньги или заменить телефон? В любом случае свои требования, необходимо излагать в претензии в письменном виде. В ней указать, что требуете в соответствие со ст.18 Закона «О защите прав потребителей».
В вашем случае, вы имеете право в 15 дней со дня покупки товара, вернуть его при обнаружение любого недостатка. Если нужна будет помощь, обращайтесь ко мне в чат.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Купили бу мотоцикл по ДКП. Не смогли поставить на учет, потомучто он снят с учета, но не тем человеком ,который продал нам. И у него нет данных предыдущего владельца. В течение какого времени можем вернуть продавцу? Или можно ли найти того, кто снял с учета? Заранее спасибо.
, вопрос №5048750, Наталья, г. Новокузнецк
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! У меня перестал заряжаться телефон купленный в Re:Stor
Было куплено два телефона: один чуть раньше, второй чуть позже, у одного и того же продавца в одном и том же магазине RE:STORE. Мой телефон перестал заряжаться. С первым телефоном, который куплен раньше, случилась точно такая же проблема несколько месяцев назад. В первом телефоне заменена плата контроллер питания, ремонт сделан за свой счет, есть чеки. Не стали обращаться за гарантийным ремонтом. Мой телефон был на гарантии до 14 июля 2026 года. Сломался он в начале сентября. Я обратилась сервис RE:STORE и написала обращение, что я не хочу делать ремонт, а я бы хотела замену телефона, а не ремонт или возврат денег. Посменного телефона для Сеня не нашлось, чтобы в полном объеме было возможно восстановить весь рабочий процесс, без которого я не могу полноценно работать. Телефон забрали на диагностику и несколько дней подряд написали, что у телефона незначительные повреждения и они могут предложить мне бесплатно их устранить. В письме не была указана причина -незначительный недостаток товара ( какой именно не указано) Я позвонила в сервис и высказала претензию, что если недостаток незначительный, почему оба телефона не рабочие и почему не указана причина - какая конкретно это незначительная причина конкретно. Они прислали мне тогда еще одно письмо где указали эту незначительную причину - требуется компонентный ремонт материнской платы. Похоже это все же значительный недостаток. Вопрос к юристам - есть ли перспектива все же получить замену на новый телефон или полный возврат денег за такой «незначительный» недостаток?
, вопрос №5045171, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Заключила договор с компанией по банкротству . Внесла всю сумму за процедуру . Через несколько дней , прочитав весь договор, возникли сомнения по поводу их договора . А также на руки с договором они выдали акт выполненных услуг , где размер услуг составляет 30% от стоимости всей процедуры . Прошло меньше 14 дней после заключения договора . Я написала уведомление о расторжении договора . Я даже еще документы не успела отправить свои . Вернут ли мне деньги в полном размере ? Просто 30% это 60 тыс , я считаю что это большая сумма за то что я просто пришла на консультацию и подписала договор.
, вопрос №5043526, Валерия, г. Пикалево
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Судебный пристав списывает деньги с ответчика в пользу истца, который умер три года назад. Я сообщала ему об этом неоднократно, но меня отправляют в суд. Подскажите, какие мои действия и как мне вернуть теперь эти деньги
, вопрос №5042892, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.