Можно ли вернуть деньги при расторжении договора на банкротство?

Здравствуйте Валерия!

Закон на вашей стороне, и шансы вернуть почти всю сумму очень высокие. Ключевоймомент — 30% они должны не просто заявить, а доказать документами, что реально потратили эти деньги.

14 дней» — это правило для возврата товаров, к услугам оно не применяется. Но для услуг действует даже более удобное правило: по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от договора оказания услуг в любой момент — без объяснения причин. Уведомление вы уже направили, и этого достаточно. 

При отказе от договора исполнитель может удержать только фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора. Это не «30% по договору», а реальные затраты, которые компания обязана доказать документально — чеками, платёжками, отчётами о выполненной работе. 

Если услуги по сути не оказаны (вы даже документы не передали), то и фактически понесённые расходы близки к нулю. Консультация и составление договора — это не 60 000 рублей затрат.

Что делать дальше
Направьте претензию (если уведомление о расторжении уже отправлено, но требование о возврате денег там не было — направьте отдельную претензию). В претензии укажите: требование вернуть всю уплаченную сумму, банковские реквизиты для возврата, и что фактически услуги не оказаны. Отправьте заказным письмом с описью вложения или вручите под подпись. 
Срок возврата — 7 дней с момента получения требования (ст. 314 ГК РФ), если в договоре не указан иной срок. 
Если компания откажет или промолчит — обращайтесь в суд по месту жительства. Иски о защите прав потребителей можно подавать по месту жительства истца, госпошлину платить не нужно. В суде вы можете требовать не только возврат суммы, но и неустойку за просрочку (3% в день от цены услуги), компенсацию морального вреда и штраф 50% от присуждённой суммы в пользу потребителя. 
Параллельно можно направить жалобу в Роспотребнадзор — они бесплатно дают заключения в суде в пользу потребителей по таким делам. 

Если мой ответ был полезен для Вас, буду признательна за положительную оценку (значок + под ответом)

Валерия, добрый день!
Право отказаться от такого договора у Вас есть не только в течение 14 дней, а в любое время. По ст. 32 Закона о защите прав потребителей исполнитель вправе удержать только фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с исполнением именно Вашего договора.

Но в Вашей ситуации есть важный нюанс — подписанный акт на 30% стоимости. Сам по себе такой акт еще не означает, что компания вправе автоматически оставить себе 60 000 руб. Суд оценивает не только наличие подписи, но и что фактически было сделано исполнителем. В судебной практике встречаются случаи, когда подписанный акт не признавался достаточным доказательством оказания услуг при отсутствии подтверждения реальной работы.

Для договоров именно по сопровождению банкротства есть очень близкая практика: договор и акт на консультацию/первичный анализ были подписаны в один день, клиент отказался от договора через несколько дней, при этом первоначально документы для анализа вообще не предоставлялись. Спор возник именно из-за удержанной стоимости якобы выполненного первого этапа.

Поэтому полный возврат в Вашей ситуации вполне возможен, но обещать его без договора и акта нельзя. Если компания действительно только провела вводную консультацию, а Вы не передавали документы, не готовились заявления, запросы, правовые заключения и иные материалы, ей будет необходимо обосновать, какие именно услуги или расходы составили 60 000 руб.

Я бы сейчас письменно потребовал:

— вернуть уплаченную сумму;
— если компания намерена что-либо удержать — предоставить подробный перечень фактически выполненных действий и подтверждающие документы, а также расчет удерживаемой суммы.
И еще один нюанс: я бы не рассчитывал автоматически на неустойку 3% в день, указанную в предыдущем ответе. Верховный Суд разъяснял, что такая неустойка не применяется только за несвоевременный возврат денег, когда потребитель просто воспользовался правом на добровольный отказ по ст. 32 и нарушений качества или сроков оказания услуг не было.

Если покажете договор, акт на 30% и уже направленное уведомление о расторжении, можно гораздо точнее сказать, вправе ли компания удержать эти 60 000 руб.

Здравствуйте, Валерия!

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

Вам обязаны вернуть деньги, но имеют право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам должны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!