8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть газ.плиту в магазин

25.01.14 приобрели газ.плиту в магазине.подключили сами.выяснилось,что не работает электроподжиг у одной конфорки.магазин претензию не признает,мотивируя,что подключили сами.в результате переговоров согласились прислать мастера из сервисного центра 12 февраля. на этот момент пройдет больше 14 дней с момента покупки,если он подтвердит ,что это заводской брак сможем ли мы вернуть плиту в магазин. и если мы не хотим ждать до 12 февр. ,надо на чем то готовить,можем ли мы требовать замену товара сейчас?

, Анна Алексеевна, г. Москва

Здравствуйте, Анна Алексеевна

Если Ваша переписка с магазином была в письменной форме, то Вам необходимо ставить вопрос о проведении экспертизы (лучше если ее будет проводить лаборатория судбеных экспертиз при МинЮсте РФ). Экспертиза проводится за счет продавца.

Если продавец отказывается от проведения экспертизы, то Вы можете провести эту экспертизу за свой счет, а затем обратиться в суд с требованиями о расторжении договора, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Если претензии были устные, то необходимо в 14 дневный срок подать в магазин претензию (1 экземпляр оставляете у них, на Вашем — отметку о принятии. Если магазин не примет претензию, то направляете ее почтой).

Далее действуете по описанной Выше схеме.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если магазин обвиняет в присвоении денег после возврата средств?
Здравствуйте! Пару дней назад зашла в магазин , где продавец , видимо была в не настроении, вела себя грубо без причины. А в конечном итоге случайно облила меня соком , который упал с подноса . Я позвонила на горячую линию магазина и те , чтобы решить ситуацию, предложили мне сертификат на 1000р . Я пришла вчера туда и набрала товаров на 1,400 - сертификат списали и я оплатила по банковской карте 400+- р . Но уже дома вспомнила , что изначально дала наличными 1000р чтобы мне разменяли . Мне позвонили , я забыла совсем об этих деньгах . Вспомнила уже дома . Сегодня утром зашла к ним , объяснила ситуацию и мне вернули 1000р . Но мне теперь звонят целый день и говорят что я никакую 1000р им не давала , уже в плоть до угроз службой безопасности . Чувствую , будто меня выставляют дурой , но я ведь прекрасно помню все . Что делать в такой ситуации?
, вопрос №5063388, Валерия, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть исправный роутер в магазин в течение 14 дней?
Здравствуйте, приобрела роутер в магазине, как оказалось, мой супруг также ранее приобрел роутер. В следствии чего, мною приобретенный роутер оказался не нужен, я захотела его вернуть, приехала в магазин в течение часа после покупки, привезя роутер в заводской упаковке и чеком, но делать возврат мне отказались, ссылаясь на то, что по новым законам возвращать роутеры и телефоны нельзя, налоговая с них взяла налог за купленный мною товар и ничего они сделать не могут. Я прочитала, что роутер не относится к сложно техническим устройствам и так как он не был в эксплуатации и находится в заводском виде, я могу его вернуть в течение 14 дней. Что мне нужно сделать? Так как магазин негативно настроен на возврат, говорит, что может только через неделю узнать у директора, как быть?
, вопрос №5063378, Ангелина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли действия эвакуации, если владелец подошел к машине при погрузке?
На парковке перед моим рабочим местом магазин 24 часа эвакуация хотела забрать авто из-за неправильно припаркованного авто ( перекрыл чужие машины), но номер был оставлен Машина уже была поднята эвакуатором, но я успел подойти к машине и попросил вернуть машину на что получил отказ + к тому же без выписки о штрафе гаишник сказал оплатить 7 тысяч рублей На сколько правомерны действия гаишника
, вопрос №5062955, Лейла, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за неисправный телефон после неудачного ремонта?
Доброй ночи!Подскажите пожалуйста.Купила телефон Айфон в магазине re premium, он через 3 недели начал глючить. Стал гаснуть экран и мог включиться только через день. Мы сдали его в магазин, нам сказали, что нужно перепрошить. Продавец его перепрошил и к вечеру он опять начал отключаться. Опять отвезли его в магазин, сказали отправят на диагностику и это будет длиться 10-15 дней. В эти дни мы отправили им претензию в ценном письме о возврате денег, но с почты его не кто не забрал. Дочь взяла копию и поехала в магазин, они копию подписали и поставили печать, но сказал перезвонит. Сегодня перезвонил директор и сказал, что не прошло 45 дней и будет ждать, что ответят по диагностике. Деньги возвращать не будет. А по закону я знаю, что перепрошиваа считается первым ремонтом и после если он не работает, то они должны вернуть деньги.
, вопрос №5060956, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что грозит за соучастие в краже, совершенной несовершеннолетним?
Здравствуйте. Моя дочь украла сумку в магазине. Я ей не припятствовала. Рядом никого не было. В сумке потом обнаружили 5150 наушники беспровадные и игрушки. На меня завели уголовное дело по ст151ч2 похищеное мы вернули в полном обьеме. Написала я явку с повинной. Ранее не привлекались никогда. Что мне грозит я боюсь.
, вопрос №5060135, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.01.2014