8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Продавец отказался менять, сказал что отправили заявку на фабрику и уже закуплена ткань, предлагают оплатить расходы на закупку ткани и только в этом случае выбрать другой

Добрый день! Заказали диван 10.12.2022 в мебельном магазине. 12.12.2022 обратились в магазин с просьбой поменять модель. Продавец отказался менять,сказал что отправили заявку на фабрику и уже закуплена ткань, предлагают оплатить расходы на закупку ткани и только в этом случае выбрать другой. Что делать в этом случае?

, Юлия, г. Курск
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Что делать в этом случае?

 Уточните у вас диван по индивидуальному заказу?

0
0
0
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Курск
Демонтрационный образец был представлен в магазине, образец ткани был выбран из предложенных вариантов продавцом.

Если у вас заключён именно договор на изготовление дивана, то вы можете отказаться от договора на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом исполнитель может удержать фактические расходы связанные с выполнением работ. Деньги должны вернутьв течении 7 дней с момента получения уведомления.

В случае отказа в возврате уплаченной стоимости вы вправе обратится в суд.

Таким образом для окончательного вывода желательно узнать предмет договора. 

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Можете уточнить у Вас заключен договор купли-продажи с условием изготовления дивана?

Можете выложить договор или сведения о том как оформили заказ? 

0
0
0
0

Если речь идет о договоре купли-продажи и Вами был произведен выбор товара определенных размеров, в определенной цветовой гамме, модели и т.п. — то по смыслу ст.454 ГК РФ Вы согласовали условия о предмете договора и он является заключенным на данных условиях.

Изменить его условия, в том числе путем изменения модели возможно по соглашению сторон, а при его недостижении в судебном порядке.

И основания для такого изменения оговорены в ст. 451 ГК РФ

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

При этом обязательно одновременное наличие всех указанных оснований.

Бремя доказывания их существования лежит на Вас.

В то же время, Вы поскольку приобретаете товар дистанционно — можете отказаться от него на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Что предполагает обязанность продавца вернуть оплаченную сумму, за вычетом своих расходов связанных с исполнением договора.

0
0
0
0
Владимир Куковякин
Владимир Куковякин
Юрист, г. Оренбург
рейтинг 9.4
Эксперт

Здравствуйте, Юлия! 

Ответ на Ваш вопрос во многом зависит от того, какой именно договор Вы заключали. Вы могли бы прикрепить к своему вопросу фотографию договора? Личные данные можете скрыть. 

0
0
0
0

Предварительно, пока не имеется договора, могу сказать, что если у Вас был заключен именно договор купли-продажи, а не договор изготовления по индивидуальному заказа (товара с индивидуально-определенными свойствами), то Вы имеете право отказаться от данного товара, а впоследствии уже вновь обратиться к продавцу и заказать тот диван и с той тканью, которые Вас интересуют. 

Данное право предусмотрено ч. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой 

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Однако, повторюсь, для точного ответа нужно все таки детально ознакомиться с Вашим договором. 

0
0
0
0
Александр Шестериков
Александр Шестериков
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Юлия.

Как справедливо отметили коллеги для точной консультации необходимо понимание какой именно договор вы заключили.

Из Вашего вопроса и дополнения предположу, что заключен договор купли-продажи по образцу, если это так, то с коллегами не соглашусь в части применения ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Из пункта 1 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» следует, что дистанционный способ приобретения товара исключает ознакомление с образцом:

… или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Руководствовать необходимо ст. 497 ГК РФ, где предусмотрено аналогичное ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» право на отказ Покупателем от товара, при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Договора.

0
0
0
0

В случае заключения договора купли-продажи по образцу Вам необходимо заявить о своем отказе от Договора (п.4 ст. 497 ГК РФ). Отказ необходимо передать нарочно либо направить Почтой России ценным письмом с описью вложения. В случае нарочной передачи, необходимо что бы уполномоченный сотрудник продавца оставил отметку о получении на вашем экземпляре, что будет свидетельствовать о передаче документа.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Нужно ли менять паспорт и карту, а то могут же оформить и кредит или микрозайм?
Здравствуйте, позванили и представились оператором МКС сказали что срок договора заканчивается и попросили продиктовать паспортные данные я с просони не понял что к чему и сказал Ф.И.О. дату рождения и серию и номер паспорта а также сказал что пользуюсь банком ПСБ. Что делать? Куда обращаться? Нужно ли менять паспорт и карту, а то могут же оформить и кредит или микрозайм?
, вопрос №4110458, Игорь, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Наследство
Какие документы потребуются для отказа от части наследства?
Добрый день! Ситуация следующая: 1. В 2016 году мной получена в наследство 1/2 часть квартиры. 2. Недавно умер владелец другой части этой квартиры, который оставил наследство - свою часть квартиры мне и моей матери поровну. 3. Наследство еще не открывали у нотариуса. Вопрос: 1. Действительно ли, если моя мать откажется от своей доли в мою пользу, то срок владения квартирой будет рассчитываться с 2016 года и в этом случае нет необходимости ждать 3 года для освобождения от НДФЛ при продаже? 2. Какие документы потребуются у нотариуса для открытия наследства? 3. Какие документы потребуются для отказа от части наследства? 4. Каким образом я могу дать гарантию матери, что обязуюсь ей вернуть ее долю в денежном эквиваленте после продажи квартиры? Заранее благодарю!
, вопрос №4110304, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Какие риски и расходы в связи с этим?
Здравствуйте. Интересует вопрос по поводу продления договора аренды. Дело в том, что арендатор срочно попросил продлить договор, обещая, что цену мы сможем поднять позже, после продления. Но по факту после продления отказался поднимать стоимость. Хотя цена за квадрат давно устарела и очень низкая сейчас. Имеем ли мы право сменить арендатора, хотя мы уже подписали договор на продление на продолжительный срок? И как это можно сделать? Какие риски и расходы в связи с этим? В самом договоре написано, что если арендодатель хочет расторгнуть договор, то предупредить арендатора за 3 месяца и вернуть стоимость ремонта. Но дело в том, что арендаторы уже много лет в этом помещении и этот ремонт уже устарел и неактуален. Учитывается ли эта обязанность - вернуть стоимость ремонта при расторжении продлённого договора?
, вопрос №4110112, Александра, г. Губкинский
Защита прав работников
Могу ли я отказаться от этой вакансии и сократиться?
Добрый вечер. Я работаю воспитателем на логопедической группе, отпуск у нас 56 дней в году, 25 часов в неделю работаем , когда обычный воспитатель работает по условиям 36 часов в неделю, 42 дня отпуска. Нашу группу решили сократить. Уведомление вручили в срок, за 2 месяца. Через месяц после вручения уведомления, мне сказали что меня не сокращают, и выплачивать ничего не будут, так как есть вакансия в обычной группе. Могу ли я отказаться от этой вакансии и сократиться?
, вопрос №4109708, Татьяна, г. Калининград
586 ₽
Гражданское право
Как-то же нужно менять свою внешность
Здравствуйте. Меня зовут Евгения. Мне 19 лет. Не знаю, как вам это объяснить, но пытаюсь рассказать всё, как есть. У меня ситуация такова. Я нахожусь в трудной ситуации. Я проживаю в съёмной квартире в Маркова. Обучалась в колледже. На 2 семестре меня перевели на заочку. И на заочке мне было сложно, поэтому меня отправили на академический отпуск и сказали, что отдадут мне аттестат и отчислят, если я предъявлю им справку о заведении, в которое я собираюсь переводиться. Но справку можно получить в начале лета. Сейчас я второй месяц работаю мерчендайзером в магазине на пол ставки. Родители требовали решить, в какое заведение именно в Иркутске я собираюсь поступать. Я втайне говоря разрывалась между тем, буду ли я поступать или нет. Во втором случае меня заберут обратно в Бурятию, но я не могу вернуться, так как среда, в которой я выросла, дурно на меня повлияла, из-за чего я такая не уверенная в себе. Со временем мне начинает надоедать все: жить по семейным правилам, сидеть на чужой шее и прочее. Мне хотелось бы вообще исчезнуть или даже вообще инсценировать свою смерть, но я не знаю как и кому обратиться за помощью во всём этом, а также в смене имени на паспорте, аттестате и на других моих документах. И будет ли расследование проводиться в таком случае? И у меня не хватит денег на всё это. Я зарабатываю примерно 6000 в месяц. И я не знаю хватит ли мне этого или нет. Этой суммы мне не хватит даже на поезд или даже на смену фио на документах. И сбережения, и свои вещи боюсь трогать, потому что это вызовет у моих родственников подозрение, что я якобы ещё жива. Ещё моих денег вряд ли хватит на квартиру и тем более кто-то мог меня узнать, некоторые из моих бывших одногруппников как раз из всех районов Иркутска. И даже не знаю, покупать ли мне новую одежду и обувь-тоже вряд ли хватит денег. Как-то же нужно менять свою внешность. Я даже не знаю, где прятаться, и как мне уже под другим именем в другом заведении говорить, есть ли у меня родители, например, хотя я и так совершеннолетняя. Не дай бог ещё мне потребуют опекуна или даже какую-нибудь справку из детдома. Мне нужна ваша помощь. Если вы мне будете звонить и не можете до меня дозвониться, то не переживайте, я просто не могу разговаривать в присутствии моего брата младше меня на 3 года, который живёт со мной в квартире и он тоже на учёбе. Если что, получится по gmail.
, вопрос №4109545, Евгения, г. Киров
Дата обновления страницы 12.12.2022