Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, куда нам обратиться? В январе месяце заказали по рекомендации кухонный гарнитур , заплатили аванс, договор имеется.. В течении 2 месяцев должен был изготовить..До сих пор нет результата Все это время был на связи, просил подождать ,ссылаясь на проблемы.Последнюю неделю не отвечает на наши звонки
Наталья, здравствуйте!
В вашем случае необходимо направить исполнителю претензию в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и направить её в адрес исполнителя.
Для составления претензии необходимо понимать условия вашего договора и требования, какие вы желаете заявить исполнителю.
Здравствуйте, Наталья!
Если у вас имеется договор и в нем прописан адрес и ФИО исполнителя, как физического лица, или адрес и наименование юридического лица, в том числе ИП, то вы вправе направить требование(претензию) о следующих вариантах, которые указаны в ст. 28 Закона о защите прав потребителя.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Если не получите ответ на требование в течении 10 суток, то подавайте иск в суд в порядке ст.131-132 ГК РФ.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в чате. Там же можно согласовать подготовку необходимых Вам документов.
