Имеют ли они право не вернуть деньги за данную вещь?

заказали футболку в онлайн магазине с принтом, футболка приехала в ужасном качестве, без данного принта(за который заплатили), позвонили им на горячую линию, сказали написать на почту, от оператора выяснили что футболку возвращать не надо, на почту отправили номер заказа, номер телефона, фото плохой футболки. ответили что для того чтобы получить деньги нужно фото порезанной футболки (нужно утилизировать товар)

вопрос такой: имеют ли они право требовать фото утилизированной вещи ? имеют ли право требовать вернуть футболку если до этого сказали что не нужно ? имеют ли они право не вернуть деньги за данную вещь ?

спасибо

Показать полностью

19 сентября 2022, 18:53, Кумсият, г. Москва

вернуть деньги фото

Евгения Кузнецова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Так как товар реализуется дистанционно, логично, что в случае претензий сначала требуют прислать фото товара. И да, они могут потребовать вернуть бракованный товар в случае, когда Вы требуете вернуть стоимость или прислать товар надлежащего качества. Однако по закону возврат такого товара осуществляется за счёт продавца. И да, деньги за товар они должны будут вернуть, если Вы требовали именно это.

Если у Вас остались ещё вопросы или есть необходимость в составлении документа, можете написать мне в чат. Консультации в чате платные.

С уважением, Евгения Кузнецова!

19 сентября 2022, 19:38

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Вопрос такой могу ли, как то вернуть деньги у банка?

Добрый день,попался на мошенников из сайта с проститутками, где "сутенер" вымогает деньги за то, что я сломал их "виртуальную кассу" с угрозами расправы меня и моей семьи.Вопрос такой могу ли, как то вернуть деньги у банка?

07 июня, 19:45, вопрос №4976141, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

1 ч1 имеет ли право судья вернуть авто мне?

Здравствуйте. У меня 264.1 ч1 имеет ли право судья вернуть авто мне?

05 июня, 09:43, вопрос №4974557, Руслан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Раздел имущества

Можно ли вернуть банку машину в счет долга по автокредиту при разводе?

Добрый день.Машина взята в автокредит в мае 2024 года.Сам кредит и машина оформлена на меня.В июле 2025 года мы с мужем развелись.Машина осталась ему,т.к у меня даже нет прав.Кредит по ней платит он,но не всегда вовремя, некоторые суммы на оплату я добавляю, потому что кредит на мне.Я хочу вернуть машину банку в счёт оставшегося долга,т.к. мне этот автокредит не нужен.Имеет ли право бывший муж претендовать на неё? Добровольно он мне её не хочет возвращать.

31 мая, 12:27, вопрос №4970135, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Кто должен оплачивать штраф за отсутствие неона на Ozon и законно ли удержание из зарплаты?

кто должен оплачивать штраф на озоне 5000 за отсутствие неона Начальник или оператор? имеет ли право владелец снимать эти деньги с зарплаты оператора

30 мая, 18:24, вопрос №4969692, Арина, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Имеет ли право мой муж на часть денег от продажи квартиры, доставшейся мне в наследство?

Здравствуйте. Я получила в наследство квартиру и хочу ее продать. Хотела бы получить консультацию и уточнить у Вас несколько вопросов. 1. Если я куплю новую квартиру, и оформлю ее пополам с совершеннолетней дочерью (то есть 2 собственника, я и дочь), может ли мой муж (отец дочери) претендовать на мою долю в квартире в какой-либо ситуации? 2. Может ли мой муж претендовать на долю в новой квартире, если она будет целиком оформлена на дочь (но куплена на деньги от продажи моего наследства)? 3. Имеет ли право мой муж на часть денег от продажи квартиры, доставшейся мне в наследство?

28 мая, 20:18, вопрос №4967546, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.