Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос, если мы начали регулярно выплачивать долг, имеют ли право нас отключить?
Здравствуйте, ситуация такая. На квартире долг за коммунальные услуги 190 тр. Попали в очень трудные фин проблемы. С июня этого года регулчрно платим по 10 тр., не пропуская платежей и подаем данные вовремя. Сегодня приехали и отключили свет, с УК. Трубки бросают, на звонки не отвечают. Сказали на доме долг больше миллиона будем всех отключать. Официально через письмо не уведомляли, толтко позвонили и сказали отключаем. Вопрос, если мы начали регулярно выплачивать долг, имеют ли право нас отключить? Должны ли были официально уведомить через письмо или имеют право за день до отключения по телефону?
Здравствуйте!
Порядок предоставления и прекращения подачи электричества пользователям регламентируется Правилами, установленными Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 и Постановлением от 06.05.2011 № 354. Если причиной приостановления предоставления коммунальной услуги является отсутствие оплаты со стороны потребителя, то перед отключением электричества компания-поставщик обязана направить должнику уведомление (п.117 Постановление №354). Также уведомлять потребителей необходимо в случаях, когда планируется проведение плановых профилактических работ, в ходе которых потребуется ограничить или прекратить подачу электричества. Отключение электричества без предварительного предупреждения (исключение – случаи, оговоренные в п. 115 Постановления №354) является неправомерным, что дает право потребителю обратиться в суд с иском и потребовать компенсацию за понесенный ущерб (о том, имеют ли право отключить электроэнергию за неуплату без решения суда, читайте здесь). За обеспечение потребителя электроэнергией в необходимом объеме и должного качества отвечает энергоснабжающая компания. Только она вправе приостановить или полностью прекратить подачу электричества. Основанием для приостановки подачи электроэнергии не может быть задолженность по другим видам коммунальных услуг.