8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что можно сделать в такой ситуации?

Добрый день. Приобрел телефон в магазине. При оформлении заказа несколько раз уточнил, новый ли телефон мне продают т.к. в наличии имелись в том числе восстановленные модели. Меня заверили в том, что телефон новый. Курьер принес и я подписал договор покупки, получил чек и гарантийный талон. 14 дней с момента покупки наданный момент не прошло. Мной были замечены особенности в самодиагностике телефона программным обеспечением, указывающие на то, что он не новый. Позвонил в службу поддержки производителя, где мне подтвердили, что телефон либо б/у, либо восстановленный. В договоре при покупке прописано, что телефон относится к восстановленным, но при оформлении заказа меня убеждали об обратном. После того, как я пообщался с оператором магазина мне предложили вернуть телефон (Телефон не использовал, вся упаковка и документация сохранена) с условием, что удержат 5000р. Что можно сделать в такой ситуации?

Показать полностью
, Никита, г. Москва

Добрый день, Никита!

Срок возврата товара надлежащего качества в 14 дней не распространяется на ваш товар.

Возврат товара надлежащего качества возможен в отношении товаров, купленных при дистанционном способе продажи в течение 7 дней с момента получения товара. Этот срок увеличивается до 3-х месяцев,  если продавец не предоставил в письменной форме  информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в момент доставки товара (проверьте договор). 
Если срок на возврат не вышел, напишите официальное заявление на возврат и верните телефон. В противном случае Вам придётся доказывать факт того, что продавец Вам гарантировал, что телефон новый. Сделать это будет непросто, учитывая, что в договоре купли-продажи указано, что товар восстановленный. Доказать, что Вы, прописав договор, не знали о характеристиках товара, указанных в тексте договора, вряд ли возможно. 
В любом случае суд примет во внимание, что покупатель при использовании такого способа приобретения товара не ознакомился с договором купли-продажи. 

0
0
0
0
Никита
Никита
Клиент, г. Москва
Есть записи телефонных разговоров и на сайте указанно жирным шрифтом, что магазин занимается продажей только новых телефонов. Никаких восстановленных.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Посоветуйте что можно сделать в этой ситуации?
Здравствуйте! Начала работать кассиром в сетевом магазине от организации занимающейся поиском персонала. Договорились 2-3 смены поработаю без оформления в итоге за 1 смену менеджер перевела зарплату на следующий день а когда я вышла на 2 день работать в магазине произошел конфликт искусственно созданный администратором этого магазина. После чего в конце смены она сказала что не хватает денег в кассе 1000 рублей. Над кассой есть камера. Когда начала работать она отказалась считать кассу 2 дня подряд так было. Я сказала давайте смотреть запись с камеры она тоже отказалась. Когда забирала ящик с деньгами вечером считать мы зашли в ее кабинет а она с деньгами зашла в другой кабинет где якобы главная касса притом там нет камер после этого она предъявила недостачу. Когда я начала говорить про ее махинации начала меня оскорблять и орать и просто выгнала меня с магазина.Т.к работу я нашла через менеджера организации по поиска работы как сейчас называют аутсорсинг задала вопрос когда мне заплатят за смену в итоге она написала сообщение что деньги мне не заплатят потому что у меня недостача и директор магазина якобы написала акт на эту компанию и деньги за смену мне не заплатили. В итоге у меня сложилось впечатление что так они подставляют новеньких кассиров менеджер не стала разбираться просто не выплатили зарплату и оставили без работы. Трудовой договор не успели заключить и никаких бумаг я не подписывала. В своей работе я уверена. Не могло быть недостачи с моей стороны. Есть предположения что они действуют в сговоре до меня скорее всего обманули несколько человек таким способом. Администратор пользуется своим служебным положением обманывая таких как мы новеньких кассиров которых находит менеджер потом вешают недостачу чтобы не платить за смену. Нужна помощь можно ли написать в полицию о мошенничестве на этих людей? И какие действия мне предпринять т.к меня обвинили в недостаче не предоставили доказательства сами что захотели то и сделали. Ещё и мои деньги заработанные за смену не отдали. Посоветуйте что можно сделать в этой ситуации?
, вопрос №4959432, Саша, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если компания не возвращает денежные средства по договору спустя 60 дней?
Хотела участвовать в инвестициях, но по семейным обстоятельствам не вышло, было внесено 350000, мне предложили опцию возврата где вернут 70 процентов. я согласилась. Потом оказалось, что в фонде компании нет средств . Мы подписали договор о возврате в течении 60 дней, но идет уже конец третьего месяца... А меня все корят завтраками, Подскажите, что можно сделать в такой ситуации?
, вопрос №4959315, Анна, г. Химки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если директор торговой точки отказывается выдать лист учета рабочего времени для самозанятого?
Здравствуйте Я работая как самозанятый. Возникла ситуация что приложение через которое я работаю запросило для оплаты заказа лист учёта рабочего времени. Я обратилась к директору торговой точки с этим вопросом, но мне было отказано. С пояснением что он( директор) разберётся с этим вопросом сам. Что можно сделать в такой ситуации. Без этого листа отказываются оплачивать заявку.
, вопрос №4956115, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеют ли право удерживать более 50% зарплаты и алиментов по исполнительным листам?
Я Многодетная мать- одиночка. С моей зарплаты удерживают долг по кредиту более 50% , по исполнительному листу листам. Имеют ли право судебные приставы удерживать с меня такой процент ? Но, и удерживать стали с алиментов 50% и более процентов. Предприятие ставит код на алименты,а судебные приставы при отправке другой. Что можно сделать в таком случае? Я писала на 30% мне отказ пришёл
, вопрос №4955434, Ольга, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Усматриваются ли признаки преступления при удалении здоровой части щитовидной железы?
Нужен юрист по медицинским делам. В результате недообследования в МРНЦ им. А.Ф. Цыба (Обнинск), удалили часть щитовидной железы с подозрением на рак. После операции, при проведении гистологического исследования было установлено, что удалённый орган не имел патологических изменений, требующих его удаления, и являлся здоровым. Вопрос! усматриваются ли признаки преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 118 Уголовного кодекса РФ — причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности, совершённое вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей. ст. 141–145 Уголовно-процессуального кодекса РФ? И что можно сделать в таких случаях? Мой случай в этой больнице неединичный. Готовы подать коллективный иск. Спасибо за ответ!
, вопрос №4955365, Надежда, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.08.2022