Кому мне надо обратиться за помощью?

Добрый день, подскажите к кому можно обратиться? Если Сбербанк вместо принятия досрочных платежей и сокращения долга по ипотечному кредиту, списывает дс, но досрочное погашение не производит, либо уменьшает в течении долгого периода общую сумму долга, когда накапливаются проценты, соответственно досрочное погашение теряет смысл, при этом в итоге только отписки и увеличена сумма долга на конец кредитного договора в районе 2052 года (кредит на 30 лет)

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, работаю в компании АО Тандер. У меня удержали зарплату в 50%. Всё бы ничего но заявление от ООО ПКО "АйДи Коллект" в размере 50% до достижения предела 15 902, 57 руб. на основании судебного приказа №2-772/2023 от 20.03.2023, правомерно ли списание? Ведь срок давности прошел. На гос услугах и у приставов производство завершено ст. 46 ч. 1 п. 4 . К кому обратиться, чтобы вернуть деньги?