При получении покупатель снял видео и показал что камин сильно пострадал при доставке и покупателю не понравился вид покраски

Здравствуйте! Я занимаюсь изготовлением на заказ декоративных каминов. Продажа дистанционная через соцсети. Договор не составляли. Покупатель оплатил товар и доставку. При получении покупатель снял видео и показал что камин сильно пострадал при доставке и покупателю не понравился вид покраски. Он требует возврата полной стоимости камина без учета доставки.

23 августа 2022, 22:44, Софья, г. Москва

видео договор

Антон Шестаков

Юридическая компания "IQ Lawyers", г. Москва

Добрый день, в данном случае, Вам лучше вернуть дс, так как в случае отказа, через суд покупатель сможет получить от вас ещё 50% штрафа от стоимости товара. А на будущее, рекомендовали бы составлять договор с потребителями.
Также вы можете потребовать возмещения своих расходов с транспортной компании

24 августа 2022, 10:29

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Антон Яхимович

Юрист, г. Москва

Добрый день, Софья!

В Вашей ситуации, возможно, все не так однозначно.

Необходимо понимать, на ком лежит риск случайно гибели вещи. Момент перехода риска от продавца на покупателя зависит от момента исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю. Исходя из того, что Вы написали, на Вас не лежала обязанность по доставке товара покупателю. Поскольку между Вами и покупателем не был оформлен договор купли-продажи в письменной форме, то необходимо ориентироваться на регулирование, предусмотренное законом. В соответствии со п. 2 ст. 458 ГК РФ обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

При это необходимо учитывать, что возврат уплаченной покупателем цены за товар ненадлежащего качества осуществляется продавцом, после того как покупатель вернет купленный товар продавцу (ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»).

Иными словами в данный момент невозможно однозначно сказать, что Вы обязаны вернуть деньги покупателю.

24 августа 2022, 12:05

Похожие вопросы

Медицинское право

Здравствуйте 8.0.5.2026 сделали операцию на позвоночник установили импланты двух дисков и закрепили шкифтами, но

Здравствуйте 8.0.5.2026 сделали операцию на позвоночник установили импланты двух дисков и закрепили шкифтами , но операция прошла неудачно у меня отказала нога как потом я, узнал зажали мне сидаличный нерв , но так как были праздники до 11.05.2026 ко мне даже никто не подошел я кричал от боли ,медсестра ничего не могли сделать говорила праздники просил вызвать врача но никаких действий так и не было , 11.05.2026 врач пришел и еще начал наезжать говорить , что все должно было быть хорошо и я симаулянт хотя все эти дни мои крики слышали все , спасибо моей жене которая ухаживала за мной , он сделал мне 2 блакады и сказал , что должно пройти но результатов так и не дало , 13.05.2026 он мне сделал еще одну операцию , где мне стало легче , но боль присутствует до сих пор при выписке врач указал мне , что была только одна операция , но позже добавил после моих звонков в минздрав , сейчас хочу оформлять инвалидность но врач невролог меня не ставит на учет ссылаясь на то , что у нас нет в городе нейрохирурга и это не ее профиль , я добился приема к ней но только аж на 27.05.2026 , что делать подскажите!?

11 июня, 04:06, вопрос №4978512, Евгений, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

2150 ₽

Вопрос решен

Семейное право

Требуются ли органы опеки для выписки и прописки по новому адресу?

Ситуация: Есть частный дом в собственности отца. В доме прописан отец и трое несовершеннолетних детей. Дети и мать не проживают в доме уже 3 года. Мать не согласна на выписку детей. Дети не являются собственниками дома. План отца: Продать дом с отсрочкой выписки всех жильцов (3-6 месяцев) в договоре купли-продажи. Купить квартиру на средства от продажи и прописать в нее всех (отец + 3 детей). Если мать не согласна на добровольную выписку — отец подает иск в суд для выписки. Вопросы юристу: Реально ли продать дом с отсрочкой выписки (3-6 месяцев)? Есть ли такая практика? Как правильно сформулировать в договоре? Может ли отец или новый собственник выписать несовершеннолетних детей без согласия матери через суд и прописать в новой квартире? Требуются ли органы опеки при продаже дома, если дети не собственники? Требуются ли органы опеки для выписки и прописки по новому адресу? Есть ли риск для нового покупателя, что будет невозможно выписать через суд или без суда прописанных? Цель: Реализовать продажу дома и покупку квартиры с пропиской детей в новое жилье без согласия матери.

10 июня, 16:56, вопрос №4978215, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Право собственности

168 ГК РФ договор аренды не имел юридический силы, я прекратил торговлю, закрыл павильон и перестал платить арендную плату

Я взял в аренду торговый павильон для торговли чаем по договору аренды с ИП . Через три месяца выяснилось, что торговый павильон является самостроем и Арендодатель не имеет права собственности на него . Т.к. согласно ст. 168 ГК РФ договор аренды не имел юридический силы, я прекратил торговлю, закрыл павильон и перестал платить арендную плату. При этом в павильоне оставалось моё оборудование и остатки товара . Я сообщил Арендодателю, что освобожу помещение, как только найду новое помещение. Арендодатель сначала сменил замки , а затем со своими подельниками вывез моё имущество на общую сумму 380 тыс. рублей, о чём я сообщил в городской ОМВД. В возбуждении уголовного дела мне было отказано ссылаясь на ст 359 ГК РФ. Жалобы в прокуратуру ни к чему не привели. Что делать?

07 июня, 10:25, вопрос №4975894, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Добрый вечер, нужны сотрудники в кафе придорожное, я ИП как их принять правильно, что надо от них, и не было проблем с налоговой, и санпином

Добрый вечер, нужны сотрудники в кафе придорожное, я ИП как их принять правильно,что надо от них,и не было проблем с налоговой,и санпином. И что они выполняли все требования и и не встали и ушли в одень день, если будут недовольства.

06 июня, 23:32, вопрос №4975761, Алия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

И если она подлежит ремонту могут ли повесить на меня новую раму?

Здравствуйте, на работе произошла не приятная ситуация, погнул раму на тракторной телеге. Не особо сильно,мастер по ремонту сказал её можно сделать, ну Директор пошёл на принципы и сказал что-бы покупали новую раму и с моей зарплаты высчитывали, сколько процентов могут удерживать с зп?И если она подлежит ремонту могут ли повесить на меня новую раму?

05 июня, 23:47, вопрос №4975172, Иван, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.