Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неполученный товар и можно ли потребовать неустойку и пени
Добрый день. Был заключен договор (по вацап, то есть мне прислали подписанный договор, я распечатала и подписала) с физ.лицом на изготовление мебели, после чего был переведен аванс 83000р на банковскую карту. На текущий момент сроки изготовление мебели просрочены на 25 дней. Изготовитель то говорит ,что работает и мебель будет вот-вот, то теряется и не выходит на связь. На каком этапе изготовление моей мебели - мне не показывают. В настоящий момент я на вацап изготовителя скинула претензию на возврат дс, на оплату неустойки за пользование чужими дс, а также на оплату пени за несвоевременную передачу оплаченного товара.
Подскажите, насколько правомерны мои действия в отношении физ.лица? А также является ли передача претензии через вацап подтверждением того, что она получена?
Здравствуйте! Правило досудебного урегулирования спора обязательны в рамках закона о защите прав потребителей. В Вашем случае этот закон не работает, так как исполнителем является просто физическое лицо. Но даже в этом случае считается, что претензию Вы направили.
Таким образом, Вы можете уже подавать в суд.
Если Вам требуется помощь в оформлении и подготовке иска — пишите в чат.
Удачи Вам!
Здравствуйте.
В соответствии со т.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Таким образом, Вы вправе требовать возврат денежных средств и пени, предусмотренные данной статьей. Для того, чтобы обратиться в суд, Вам необходимо направить претензию в письменном виде заказной почтой.
В Вашей ситуации можно вернуть дс в полном объёме, более того, потребовать от продавца моральный вред и оплату юр услуг