Подскажите, пожалуйста, насколько это правомерно ведь по сути услуга не была оказана?

Здравствуйте, приобретали сертификат на полёт. Сейчас хотим отказаться от него, организация согласна на возврат, но с комиссией в 30%. Подскажите, пожалуйста, насколько это правомерно ведь по сути услуга не была оказана?

08 августа 2022, 12:10, Оксана, г. Москва

Анастасия Седегова

Юрист, г. Пермь

Добрый день, если услуга не была оказана полностью — возврат 100%

08 августа 2022, 12:18

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гурген Григорянц

Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Удержание денежных средств в данном случае незаконно.

Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Так как исполнителем расходов не понесено, он обязан осуществить возврат денежных средств в полном объеме.

08 августа 2022, 12:32

Похожие вопросы

Уголовное право

Что делать, если брат девушки оскорбляет меня в переписке с ней?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что можно сделать в ситуации: У девушки есть брат, который не сильно дружелюбно ко мне относится, и иногда оскорбляет, то из-за прически, то из-за телосложения что я дрищ (хотя у самого же такое же телосложение, но он это отрицает), есть доказательства в виде скриншотов чата с перепиской. Но он оскорбляет меня не на пряму, а когда пишет моей девушки (она ему сводная сестра). И это больше всего неприятно, так ещё и темы менят на "ура". Подскажите пожалуйста это как то наказуемо? Не хочется не с кем ссориться, но и молчать в тряпочку тоже надоело.

11 февраля, 22:30, вопрос №4854989, Тимофей, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли созаемщику по IT-ипотеке подтверждать статус сотрудника IT-компании?

Оформлена it ипотека, 20.12.2023, в кредитном договоре заемщиками выступаю я и супруга. Я титульный, она созаемщик. Мы оба трудоустроены в аккредитованной it компании, в одной и той же. В кредитном договоре у нас есть пункт касающийся подтверждения трудоустройства в it компании, как мной так и созаемщиком. Теперь при разговоре со специалистом службы поддержки, она заявляют, что подтверждать статус, могу только, а супруга как созаемщик - не может. Насколько это обосновано и достоверно? Тем более, если в кредитном договоре условия указаны обратные.

11 февраля, 19:20, вопрос №4854733, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Мне пришел счёт на гос услуги за платную дорогу, машина моя номера тоже, но она в то время ещё не была моей и Физически по тем дорогам ездить могла

Мне пришел счёт на гос услуги за платную дорогу, машина моя номера тоже, но она в то время ещё не была моей и Физически по тем дорогам ездить могла,

11 февраля, 17:49, вопрос №4854626, Альбина, г. Давлеканово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Добрый день, могу ли я получить военник в другом городе, по месту прописки никогда не проживал, в военкомате никогда не был, возраст 32 год, подскажите как нужно поступить?

Добрый день , могу ли я получить военник в другом городе , по месту прописки никогда не проживал , в военкомате никогда не был , возраст 32 год , подскажите как нужно поступить ?! (Спасибо )

11 февраля, 13:37, вопрос №4854355, Роман, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Проживаю на съёмной квартире, но ведь регистрация нужна не только для обозначения места проживания, для оформления любых документов

Дом снесли, новую квартиру отсудила бывшая жена. То есть зарегистрироваться не где. Проживаю на съёмной квартире, но ведь регистрация нужна не только для обозначения места проживания, для оформления любых документов. Может быть достаточная регистрация в снесенном доме . ведь зарегистрироваться больше негде.

11 февраля, 06:32, вопрос №4853939, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.