Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И если ноутбук сломается третий раз за год есть ли спасли сдать его обратно?
Ноутбук, второй раз за пол года с даты покупки сломался, выключился и уже больше не включился, передала на гарантийное обслуживание, но очень просила указать в комментарии к ремонту о том, чтобы со мной связались при работе с личными данными, потому что не имела возможности их сохранить или перекинуть куда-то, так как ноутбук тупо «умер», а там находились важные, и самое важное, ценные документы. Мне просто нужно было, чтобы со мной связались и узнали, что делать с моими данными, и при возможности их сохранили, но сегодня мне вернули «голый» ноутбук. Без описания ремонта. Сотрудник ДНС так и не смог мне сказать, что с ним сделали, сказал обратиться на горячу линию компании-сервиса ООО «ИРП». Стоит ли мне говорить, что трубку просто не взяли? После слов робота-оператора о записи нашего разговора, соединение завершалось, и это не единичный случай. Могу ли я потребовать компенсацию за данные, которые я уже не увижу, хоть я и просила позвонить мне насчёт их сохранения, и что мне делать? И если ноутбук сломается третий раз за год есть ли спасли сдать его обратно?
- F580E9AF-079A-456D-B4EF-4C7BC92907B6.jpeg
Здравствуйте, Диана!
При сдаче в ремонт вы каким образом фиксировали просьбу связаться с вами? Был ли составлен акт или квитанция о приеме, в котором вы озвучили просьбу, или запись на видео-аудио разговора с приемщиком.
При выдаче ноутбука в акте приема-передачи указали на отсутствие информации?
А так, претензию или даже иск подать вы вправе. Но сможете ли вы выиграть суд, тут сложно сказать. Нужно доказать, что ваша ценная информация утрачена умышлено. В суде представитель ремонтной организации явно даст показания, что диск с информацией был неремонтнопригоден и был заменен.
Обмен или возврат денег после ремонта в течении года вполне возможен, как указано в ст.18 закона о защите прав потребителя
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в чате. Там же можно согласовать подготовку необходимых Вам документов.