Здравствуйте Константин!
Возможно осуществить возрат жесткого диска и взыскать неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя относительно возврата товара, которые магазины как правило пропускают, однако существует много подводных камней.
Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вопреки расхожему мнению, жесткий диск — не технически сложный товар. Прилагаю решение суда, подтверждающее это
https://sudact.ru/regular/doc/HXHK1JloxBbY/?regular-txt=%D0%94%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%8B+%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%87%D0%B8%D0%BA%D0%B0%2C+%D1%87%D1%82%D0%BE+%D0%B6%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BA%D0%B8%D0%B9+%D0%B4%D0%B8%D1%81%D0%BA+%28%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%B8%D0%B9+HDD+3Q+%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%B9%D0%BD%D1%8B%D0%B9+%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+3Q+100036551%29%2C+%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F+%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8+%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%BC+%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%BC%2C+%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%BC+%D0%BD%D0%B5+%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F®ular-case_doc=®ular-lawchunkinfo=®ular-date_from=®ular-date_to=®ular-workflow_stage=®ular-area=®ular-court=®ular-judge=&_=1657112765139&snippet_pos=2986#snippet
Учитывая это, возможно отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Также отметим, что если в десяти дней требование не удовлетворено, то
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
При этом, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Однако, на данный момент Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 года №497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» и постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.12.2020 года №44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» с 30 марта 2022 года на шесть месяцев введен мораторий на начисление неустойки.
Вместе с тем, если при рассмотрении спора о взыскании неустойки или иных финансовых санкций, начисленных за период действия моратория, будет доказано, что ответчик, на которого распространяется мораторий, в действительности не пострадал от обстоятельств, послуживших основанием для его введения, и ссылки данного ответчика на указанные обстоятельства являются проявлением заведомо недобросовестного поведения, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий поведения ответчика может удовлетворить иск полностью или частично, не применив возражения о наличии моратория (п. 2 ст. 10 ГК РФ).
Таким образом, вероятность взыскания неустойки есть, однако важно учитывать что возможность не применять мораторий является лишь правом суда и зависит от него.
Уточню, что на возможность вернуть товар мораторий не влияет. Вполне возможно что потребуется судебная экспертиза с целью доказывания того, что жесткий диск ненадлежащего качества. Оплачивает такую экпсертизу проигравшая сторона.
Рекомендуем должным образом подготовиьтся к судебному процессу. На уточняющие вопросы готовы ответить в рамках консультации.
