8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Плохое качество товара

Здравствуйте! Приобрели керамическую сковороду с гарантией 12 мес. Уже через 3 мес. стали появляться сколы по ободу сковороды,но это еще ничего ,вскоре появились черные точки на покрытии по всему дну сковороды .Цена 1500 руб.Имею ли я право возвратить деньги или поменять товар при наличии кассового чека и на гарантии?

, Татьяна, г. Волгоград

Здравствуйте! На основании ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, равно как и обменять товар на аналогичный.

Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, передать товар и чеки. Срок исполнения первого требований составляет 10 дней, второго от 7до20 дней.

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как законно оформить посредническую деятельность байера при покупке товаров из Южной Кореи?
Здравствуйте! Планирую осуществлять деятельность байера по организации приобретения корейских товаров для физических лиц в России. Хочу юридически правильно оформить деятельность, чтобы работать законно, соблюдать налоговое и таможенное законодательство и не нарушать требования к продаже импортных товаров. Предполагаемая схема работы: 1. Российское ИП размещает каталог корейских товаров на собственном сайте и принимает заказы от физических лиц. 2. Покупатель оплачивает полную стоимость заказа на расчётный счёт ИП в России. Сумма включает стоимость товаров, международную доставку и вознаграждение ИП. 3. Для оплаты товаров корейским поставщикам ИП использует услуги финансового агента, с которым заключён соответствующий договор. Перевод денежных средств в Южную Корею осуществляется через этого агента. 4. Товары приобретаются у поставщиков в Южной Корее и отправляются напрямую физическим лицам в Россию для личного пользования. 5. Товары не поступают на склад ИП в России, и ИП не планирует оформлять их импорт на своё имя. 6. Доходом ИП предполагается считать только вознаграждение за организацию приобретения и доставки товаров. Прошу разъяснить: 1. Можно ли законно работать по такой модели на основании публичной оферты, содержащей условия агентского договора с физическим лицом, где ИП выступает агентом покупателя? 2. Может ли ИП принимать на свой расчётный счёт полную сумму заказа, а не только агентское вознаграждение? 3. Можно ли при УСН «Доходы» учитывать в качестве налогооблагаемого дохода только агентское вознаграждение, а не все поступления от покупателей? Какие документы необходимы для подтверждения такого порядка? 4. Допустимо ли использовать финансового агента для перевода средств корейским поставщикам? Какие требования законодательства о валютном контроле, переводах и финансовом мониторинге необходимо учитывать? 5. Как правильно оформить отношения с покупателями: публичная оферта, агентский договор, отчёт агента, кассовые чеки и другие документы? 6. Может ли ИП размещать на сайте каталог товаров с фотографиями, описаниями и конечными ценами, не приобретая при этом статус продавца товаров? 7. Каковы риски переквалификации агентской деятельности в обычную розничную торговлю? Какие условия договора и фактической работы позволяют снизить эти риски? 8. Какие ОКВЭД, организационно-правовую форму и систему налогообложения следует выбрать? Главный вопрос: возможно ли при описанной схеме законно осуществлять посредническую деятельность по приобретению товаров из Южной Кореи, принимая полную оплату от российских покупателей, перечисляя средства поставщикам через финансового агента и уплачивая налог только с собственного агентского вознаграждения? Прошу дать рекомендации по юридическому оформлению такой модели и указать основные правовые риски.
, вопрос №5059711, Алексей, г. Владикавказ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть куртку после покупки, если продавец отрезала бирки?
Здравствуйте, я купила куртку в магазине, во время покупки продавец отрезала бирки, я уехала в куртке домой.. через 38 минут после покупки, находясь уже дома, я поняла что мех на курке плохого качества и я пожалела что купила куртку, написала продавцу, на что получила отказ из-за того что она сняла пломбы.. у меня есть чек об оплате, а все что она срезала осталось у них, могу ли я вернуть куртку?
, вопрос №5059256, Олеся, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть электропилу после некачественного гарантийного ремонта?
Здравствуйте. Приобрели Электропилу, в течении недели обнаружили поломку. обратились в сервисный центр по гарантии. Произвели ремонт в срок, но качество нас не устраивает, свою функцию техника теперь выполняет некачественно. Возможно ли вернуть товар?
, вопрос №5058307, Яна, г. Чита
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли куратор центра «Семья» составить отрицательный отчет без замечаний?
Я родитель, меня поставили на учет соп 9.09.2026. На завтра вызывает инспектр пдн. До этого контакта с инспектром не было, она утверждает что расписаться и заполнить бумажки. Но визит куратора от центра семья 8.10.2026 прошел, как мне кажется, не хорошо, хотя замечаний куратор не высказала. Боюсь будет затронут отчет куратора на завтрашней беседе в пдн. Хотя офиц протаколов не составляли. Может ли куратор не высказывая замечаний просто составить плохой отчет?
, вопрос №5057596, Ульяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если каршеринг обвиняет в повреждении автомобиля, которого я не совершал?
Здравствуйте. Подскажите , как поступить в данной ситуации. 2 октября каршеринг Делимобиль позвонили и сказали , что я повредил авто за 20 сентября. 20сентября я брал авто , сделал поездку и поставил на стоянку. Следующий клиент сделал фото и увидел краску сзади. Я не в какое ДТП не попадал, я даже заднюю скорость не включал. Есть вероятность , что я недоглядел, потому что была ночь. Есть другой вариант , что кто- то въехал в авто пока она была на стоянке уже после меня.Фото до и после я делал, но они говорят , что фото в плохом качестве и по ним не определить. Подскажите , стоит ли тратить ресурсы , чтобы доказывать , что я не виновен? Мне просто обидно. Ничего не сделал и виноват
, вопрос №5051680, Владимир Ключник, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.12.2013